Ook bij Consolidated zijn we het nieuwe jaar goed van start gegaan. Tijd om terug te blikken en vooruit te kijken. Hoe staat de organisatie ervoor? Welke stappen zetten we op het dak en welke innovaties kunnen we verwachten? Algemeen Directeur Martin Mastenbroek blikt terug en kijkt vooruit.

“Zoals voor heel de wereld, was 2022 ook voor Consolidated een rumoerig jaar. Door de energiecrisis ontkwamen ook wij niet aan prijsstijgingen. En juist in een tijd dat het isoleren van daken zo urgent is, hadden we te maken beperkte beschikbaarheid van materialen —ook als gevolg van die energiecrisis.“
“Een ander punt van zorg was de hoge energierekening, die als een donderwolk ook  boven de huishoudens van onze medewerkers hangt. Het heeft mij persoonlijk erg beziggehouden dit jaar. Als collega’s proberen we elkaar bij Consolidated in deze tijd extra goed in de gaten te houden en waar nodig te helpen.”

Stabiliteit

“Het afgelopen jaar was voor ons geen jaar met grote veranderingen of spectaculaire innovaties. Maar een mooie ontwikkeling die in deze tijd heel waardevol is: Consolidated is nog stabieler geworden. We werken meer en beter samen en collega’s groeiden in 2022 nog beter in hun rol. Waar het in de dakdekkersbranche voorheen draaide om aanbestedingen, raakt de markt er meer en meer van doordrongen dat samenwerken veel beter werkt. Dat is een mooie maar flinke transitie, die we in het afgelopen jaar ook bij Consolidated hebben doorgemaakt. Wat dat oplevert? Een andere, maar veel fijnere dynamiek. We raken steeds beter op elkaar ingespeeld. Binnen Consolidated, maar zeker ook met onze klanten.”

Dakota

“Niet alleen op organisatorisch gebied werden mooie stappen gezet: de tweede versie van ons slimme dakmanagementsysteem Dakota is nu écht bijna klaar voor gebruik. Het ontwikkelen van deze standalone app bleek complexer dan gedacht, de release moest daardoor helaas een aantal keer worden uitgesteld. Maar Dakota 2 belooft een zeer geavanceerde applicatie te worden. Wat u kunt verwachten? Betere dakanalyses, gedetailleerde onderhoudbeslissingen en voor onze opdrachtgevers meer inzicht in onze werkzaamheden.”
“De volgende stap die we gaan zetten is de Project informatiemodule. Daarmee kunnen we bewoners van de woningen waaraan we werken nog beter informeren over wat er op hun dak gebeurt. Een grote stap op het gebied van klanttevredenheid. Het zou geweldig zijn als we dat in 2023 voor elkaar krijgen!”

Grote uitdagingen

“Waar de omzet van Consolidated in 2022 vrij stabiel bleef, verwachten we in 2023 een duidelijke stijging. Dat heeft alles te maken met toename van de werkvoorraad. Bij alledrie onze vestigingen kregen we de afgelopen maanden ontzettend veel opdrachten binnen. Heel goed om te zien natuurlijk, in 2023 kunnen we weer aan de bak! Tegelijkertijd zorgt dit meteen voor een grote uitdaging: voor al dat werk zijn wél medewerkers nodig. We hebben komende jaren behoefte aan flink wat nieuwe collega’s. Met campagnes proberen we onder andere leerling dakdekkers warm te krijgen voor een plekje in ons team. Dat lijkt te werken; het afgelopen jaar namen we al meerdere jonge mensen aan. Zowel voor op het dak als op het kantoor.”

Duurzaam en CO2-neutraal

“De andere grote uitdaging in 2023: verduurzaming en CO2-reductie. De huidige klimaatontwikkelingen en doelstellingen die zijn opgelegd vanuit Europa, maken dit tot urgente thema’s. Daarin is een belangrijke rol weggelegd voor het dak. Het is goed om te zien dat men in onze branche mooie stappen zet. Zo wordt steeds meer oud dakmateriaal gerecycled en opnieuw gebruikt. Een andere bijzondere innovatie is de ontwikkeling van 100% biobased isolatiemateriaal, waarmee Consolidated een pilot doet.

Zélf hebben we als doel gesteld om als bedrijf in 2030 volledig CO2-neutraal te zijn. We rijden al elektrisch, gebruiken zonnepanelen en warmtepompen en zijn bezig met het aanplanten van een eigen bos. In 2023 gaan we daar natuurlijk mee verder, we liggen goed op schema!”

“Al met al kijk ik met veel vertrouwen naar het volgend jaar. Er staat een hoop te gebeuren en er worden goede stappen gezet. Het dak zal in de toekomst een belangrijkere rol spelen in de maatschappij. Bijvoorbeeld als plek om te ontmoeten en te verblijven, om groenten te verbouwen of om water op te bufferen. Het geeft ontzettend veel voldoening om daaraan mee te werken.

Toch is mijn grootste doelstelling voor het komend jaar dat we bij Consolidated veel lol hebben met elkaar. Dat we samen een fijne en veilige omgeving creëren en dat mijn collega’s met plezier naar het werk komen. Want het samen goed hebben is echt het allerbelangrijkst!”

Namens Consolidated wens ik iedereen fijne feestdagen een heel goed en gezond nieuw jaar.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op.

In 2019 werd het Klimaatakkoord bekend gemaakt. In 2050 moet de CO2-uitstoot in Nederland met ruim 95% zijn gedaald. Een gigantische missie. Daarin is ook een belangrijke taak voor woningcorporaties is weggelegd. Hoe dat zit? En hoe kunnen daken bijdragen aan reductie van CO2-uitstoot? In de nieuwe aflevering van onze podcast Dakdialogen gaat host Cynthia met Andor Buijs en Joep van Rijn in gesprek over CO2-doelstellingen.

Andor Buijs is programmaregisseur bij woningcorporatie De Alliantie. Hij houdt zich onder andere bezig met reductie van C02-uitstoot van woningen. Joep van Rijn adviseert woningcorporaties namens Consolidated over het verduurzamen van daken. In een intensieve (keten)samenwerking trekken de twee al een aantal jaar samen op. De missie: het woningbezit van de Alliantie energiezuiniger maken. In deze podcast bespreekt Cynthia met Andor en Joep de status van dit gigantische project. Welke stappen werden er al gezet? Wat doen de Alliantie en Consolidated momenteel om de CO2-uitstoot verder te verminderen? En liggen ze op schema met het behalen van de doelstellingen?

Uitdaging en oplossingen
Isolatie is de meest efficiënte — en daarmee de meest gebruikte — methode om woningen te verduurzamen. Toch brengt ook isolatie voor woningcorporaties uitdagingen met zich mee. Niet elke woning kan gemakkelijk geïsoleerd worden. Consolidated heeft meerdere slimme dakoplossingen ontwikkeld die kunnen bijdragen aan de duurzaamheid van een woning. Deze zijn ook al op de daken van de Alliantie terug te vinden. In deze aflevering van Dakdialogen lichten Joep en Andor de verschillende dakoplossingen toe. Ook leggen ze uit hoe zij voor elk dak de juiste oplossing kiezen.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op.

Bent u werkzaam voor een woningcorporatie? En wilt u weten hoe het verduurzamen van daken kan helpen met het behalen van de Co2 doelstellingen uit het klimaatakkoord? Praktische tips en een mooi praktijkvoorbeeld ziet u in deze video!

Werken aan de Co2-doelstellingen
In deze aflevering gaat Janneke kijken bij de verduurzaming van de daken van woningen aan de Drapeniersgaarde in Den Haag. Daar spreekt ze eerst met Roy Zijtregtop, Accountmanager bij Consolidated. Volgens hem is dit een mooi voorbeeld van hoe duurzame dakoplossingen gecombineerd kunnen worden. Dat is enerzijds goed voor de portemonnee en het wooncomfort van bewoners. Daarnaast helpt het bij het behalen van de Co2-doelstellingen.

Oplossingen gecombineerd
Op het dak spreekt Janneke Guus Frenay, beheerconsulent van Haag Wonen. Hij vertelt hoe Haag Wonen het verduurzamen van de daken in deze buurt aanpakt. Met het vernieuwen van de daken wordt een dik pakket nieuw isolatiemateriaal aangebracht. Ook komen er zonnepanelen op de daken. De uitbouwtjes worden voorzien van een groendak.
Haag Wonen koos ervoor om de daken in deze wijk te verduurzamen op het moment dat het dak toe was aan onderhoud. Zo hoeft het dak maar één keer aangepakt te worden. Bovendien kreeg Haag Wonen van de bewoners van dit woonblok de vraag of zij ook zonnepanelen konden krijgen.

Woongenot
Zo’n geïsoleerd en groen dak doet wat met je woongenot. Bewoonster Gera vertelt dat haar woning voorheen altijd tochtig was. Sinds het dak is voorzien van een nieuwe isolatielaag is het merkbaar warmer en aangenamer binnen. Inmiddels ziet Gera uit naar de plaatsing van zonnepanelen en sedum op haar dak. Met de zonnepanelen zal de energierekening flink omlaag gaan. En het sedumdak geeft haar straks ook een geweldig en groen uitzicht. Bovendien draagt het vernieuwde dak bij aan een beter klimaat. Kortom, dat voelt goed!

Bekijk hier de hele aflevering:

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

Voor een goed dak boven het hoofd is soms onderhoud nodig. Niet iets waar elke bewoner op zit te wachten, maar met de juiste aanpak hoeft zo’n reparatie geen vervelende aangelegenheid te zijn. Wat kunt u als woningcorporatie doen om uw huurders niet in de kou te laten staan bij dagelijks dakonderhoud, zoals reparatie van een lekkage?

Eerder bespraken we hoe de werkproces van Consolidated volledig gericht is op het snel en efficiënt helpen van huurders met hun dakproblemen. In dit artikel gaan we in op wat u als woningcorporatie zelf kunt doen (en wat u vooral lekker aan ons over kunt laten) om uw huurders te helpen bij dergelijke problemen. Als manager Service en Onderhoud bij Consolidated kent Bart Westerhof de behoeften van bewoners. Hij heeft belangrijke drie tips:

Tip 1: Informeer huurders over wat ze zelf kunnen doen tegen schade

‘Bij een lekkage in de huurwoning komt Consolidated natuurlijk graag langs om het op te lossen. Maar wij weten ook dat voorkomen altijd beter is dan genezen. Met een beetje aandacht voor woning en dak zijn sommige lekkages goed te voorkomen. Daarbij is volgens Bart wél een belangrijke taak weggelegd voor woningcorporaties: ‘Informeer uw huurders over wat ze zelf kunnen doen tegen lekkage. Vaak is het een kwestie van één keer per jaar de dakgoot leegmaken of de gootjes bij het dakraam schoonmaken. Over het algemeen simpele handelingen, maar huurders moeten wel weten wat ze moeten doen. Help ze een handje en geef voorlichting over hoe ze hun woongenot maximaal houden.’

Op deze pagina hebben we wat handige inzichten en communicatiemiddelen voor u gebundeld. Zoals een uitlegvideo over het reinigen van dakgoten en een formulier met tips en tricks om daklekkages te voorkomen. Zo kunt u uw huurders makkelijk informeren over dakonderhoud.

Tip 2: Zorg voor zichtbaarheid in de wijk

‘Als dakpartner van meerdere woningcorporaties is Consolidated veel in de wijk te vinden. Onze mensen komen achter de voordeur en spreken bewoners in levende lijve. Juist dat ‘echte’ contact is essentieel voor een tevreden huurder. Het gaat allemaal om een fijne manier van met elkaar omgaan. Uiteindelijk zorgt die vriendelijke monteur voor een glimlach op het gezicht van de bewoner. Dat is misschien nog wel belangrijker dan dat de klacht snel wordt opgelost.’

Bart vervolgt: ‘Nóg een voordeel van dat persoonlijke contact is dat u weet wat er speelt achter de voordeur. U ontvangt sneller signalen als het met bewoners niet goed gaat. Zorg als woningcorporatie dus voor zichtbaarheid bij uw bewoners en voor warm contact!’

Tip 3: Breng huurders met dakklachten in contact Consolidated

‘Bij een lek in huis wil de bewoner natuurlijk het liefst dat er zo snel mogelijk iemand langskomt om het op te lossen. Zonder op verschillende plekken uit te moeten leggen wat er aan de hand is, en zonder lang te moeten wachten op een telefoontje van de reparateur. Onze afdeling voor dagelijks onderhoud is helemaal ingericht op het snel en transparant oplossen van mankementen aan het dak. De dakspecialisten vragen gericht uit wat de klacht is, plannen een afspraak met de bewoner en voeren de reparatie snel uit. Tijdens dit traject wordt de bewoner op de hoogte gehouden, want communicatie is key! Met deze werkwijze ontzorgen we de woningcorporatie. Het enige wat zij hoeven te doen bij een lekkagemelding is de huurder zo snel mogelijk met ons in contact brengen. Wat ons betreft mag deze ons ook zelf benaderen, zo houden we de vaart erin. Uiteraard maken we over de precieze werkwijze eerst duidelijke afspraken met de woningcorporatie.’

Weten wat Consolidated doet om huurderstevredenheid te behouden en te verbeteren? U leest het hier.

Lees verder
Op onze pagina speciaal voor woningcorporaties vind je meer informatie over slim dakmanagement. En natuurlijk kun je jouw dakvragen ook altijd stellen aan een van onze specialisten via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee.

Werken aan daken doet Consolidated zelden alleen. Schouder aan schouder met woningcorporaties en leveranciers zorgt Consolidated voor het juiste onderhoud op het goede moment en met de juiste materialen. Samenwerken zit in ons DNA, kun je wel zeggen. In de nieuwe aflevering van onze podcast Dakdialogen gaan we daarom dieper in op dit onderwerp.

Aan tafel bij onze host Cynthia zitten John Veerman van Stadgenoot en Glen Bosman, manager Resultaatgericht Samenwerken bij Consolidated. Stadgenoot is een Amsterdamse Woningcorporatie met ruim dertigduizend woningen in beheer. Voor het onderhoud van de daken benaderde Stadgenoot flink wat jaren geleden Consolidated. Het resultaat is stevige samenwerking die zich steeds blijft ontwikkelen. In de podcast gaan Cynthia, John en Glen dieper in op wat deze samenwerking precies inhoudt.

Ketensamenwerking
Zowel Stadgenoot als Consolidated werkt met verschillende externe partijen. Stadgenoot werkt bijvoorbeeld met meerdere dakpartners, maar ook met diverse gevel- en installatiebedrijven voor het onderhoud van hun woningbezit. Consolidated werkt weer veel samen met leveranciers van dakmaterialen maar ook met specialisten zoals grindzuigers en groenbedrijven. Op meerdere niveaus wordt er dus samengewerkt. Ketensamenwerking noemen we dat. Benieuwd hoe dat in z’n werk gaat en hoe Stadgenoot dit ervaart? We bespreken het uitgebreid in de eerste aflevering van onze podcast Dakdialogen. 

Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u meer informatie?

Neem dan contact met ons op.

Een goed dak boven het hoofd wil iedereen. Maar op dakonderhoud in hun huis zitten mensen dan weer minder te wachten. Hoe zorg je als woningcorporatie dat het woongenot van nu, het woongenot voor straks niet in de weg zit? Bart Westerhof, Manager Service en Onderhoud bij Consolidated, vertelt wat wij doen om de huurderstevredenheid te behouden en verbeteren.

Als Consolidated een dak onderhoudt, willen we dat alle betrokken partijen daar blij mee zijn en er met een goed gevoel op terugkijken. Zowel de bewoners als de woningcorporatie zelf. Ook voor onze servicemonteurs werkt dat wel zo fijn. Zij hebben vaak ‘eigen’ wijken en zien dus regelmatig dezelfde bewoners en daken. De huurderstevredenheid die voor woningcorporaties zo belangrijk is, is dat dus ook voor ons. Daar is onze workflow helemaal op ingericht.

Een afspraak is voor huurders zo gemaakt

Dat begint al in de basis. Woningcorporaties die met Consolidated werken, hoeven niet als contactpersoon op te treden bij het melden van lekkages. Huurders kunnen dit direct bij Consolidated melden. Zo is er na één contactmoment al een afspraak gemaakt om het dak te herstellen, zoveel mogelijk op een dag en tijd die de huurder schikt. Dat werkt zoveel sneller en voorkomt communicatie-misverstanden.

Inzicht in wat er gaat gebeuren

Ook in de rest van het traject blijft de communicatie belangrijk. Het is voor de huurder immers belangrijk dat die weet wat er wanneer gaat gebeuren. Dat de lekkagemelding is aangekomen, in behandeling wordt genomen en dat er gewerkt wordt aan een oplossing. Vanaf de eerste melding totdat we de deur uit lopen, nemen we huurders mee in het proces.

Updates via track & trace-module

Zodra we een afspraak hebben ingepland, krijgt de bewoner hier een bevestiging van via onze track & trace-module. Ook krijgt de huurder nog een herinnering 24 uur voor de afspraak. Achteraf informeren we nog eens wat er precies gebeurd is op het dak en wat er eventueel nog moet gebeuren. Woningcorporaties kunnen dit alles trouwens ook inzien via onze dakmanagementtool Dakota.

Goede voorbereiding scheelt een extra bezoek

Maar voor het tot het daadwerkelijke bezoek komt, vragen we eerst goed uit waar de lekkage zit. Zodat we vooraf een inschatting kunnen maken van de oorzaak. En weten hoe we de lekkage kunnen bereiken en verhelpen. Om daar antwoord op te geven, hoeven huurders echt geen technische kennis te hebben. Goed doorvragen in combinatie met onze kennis van de verschillende wijken en daken is voor ons genoeg. Daarmee kunnen we al tijdens de voorbereiding de benodigde materialen bepalen, om in de woning zo snel mogelijk de lekkage te verhelpen. Op die manier voorkomen we ook zoveel mogelijk dat we een tweede keer langs moeten komen. Dat is voor iedereen wel zo fijn.

We nemen de tijd voor bewoners

Tijdens het bezoek stelt de monteur zich vriendelijk voor en kan de huurder uitleggen waar en onder welke omstandigheden de lekkage zich voordoet. Om de voorkennis uit het eerdere contact nog verder aan te vullen. De monteur legt de werkzaamheden vast met foto’s, zowel de voor- als na-situatie. Dit ziet de bewoner uiteindelijk terug in het lekkageverslag dat per sms wordt gestuurd.

Check: was je tevreden?

Dan is de hamvraag: was dit genoeg om huurders met een goed gevoel de deur te laten sluiten achter onze monteurs? Om dat zeker te weten, krijgen zij na ons bezoek via sms de vraag of zij willen meewerken aan een kort klanttevredenheidsonderzoek. Het geeft ons bruikbare inzichten én geeft woningcorporaties inzage in de tevredenheid van huurders.

Lees verder
Op onze pagina speciaal voor woningcorporaties vind je meer informatie over slim dakmanagement. En natuurlijk kun je jouw dakvragen ook altijd stellen aan een van onze specialisten via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee.

In 2019 gaven woningcorporaties en de overheid een klap op het klimaatakkoord. Een van de doelen van dit akkoord? Een Co2 neutrale woningvoorraad in 2050. Een grote rol voor het behalen van deze doelstellingen is weggelegd voor daken, omdat de Co2 uitstoot van woningen met de juiste dakisolatie sterk terug te dringen is. Consolidated is partner van diverse woningcorporaties en helpt, onder andere met het isoleren van het dakbezit. Cliff Bosman, regiodirecteur regio Noord-West, ziet dat de meeste corporaties inmiddels een goede start hebben gemaakt.

Goed beginnen

Waar bij de ene woningcorporatie al fysiek daken worden geïsoleerd, zit de ander nog volop in de voorbereiding. Die voorbereiding kost tijd, maar is volgens Cliff essentieel voor een juiste aanpak. “Het is voor corporaties heel belangrijk om te weten wát er precies aan de hun daken moet gebeuren, wanneer dat het beste kan worden uitgevoerd, wat de investering is en wat het zal opleveren. Om die vragen te beantwoorden is een onderzoek nodig. Tijdens een nulmeting brengen we naast een conditiemeting de volledige dak-situatie, opbouw en duurzame mogelijkheden in kaart. De opbouw bepalen we bijvoorbeeld met een insnijding in het dak. Zo maken we in inzichtelijk welk materiaal met welke dikte er precies op het dak ligt. Ook wordt de huidige rc-waarde (isolatiewaarde) bepaald. Deze gegevens leggen we vast in ons dakmanagementsysteem Dakota., Vervolgens worden er meerdere scenario’s uitgewerkt, die worden vertaald in een mjob (meerjaren onderhouds begroting). Dit hebben we voor veel corporaties al mogen doen. Het mooie is dat je dit één keer inzichtelijk maakt en de data vervolgens jarenlang meegaat.”

Het dak op

“Wanneer er een plan ligt, is het tijd om (vaak als eerste stap) daadwerkelijk daken te gaan isoleren. Op basis van de netto warmtevraag berekenen we welke isolatiewaarde een dak nodig heeft. Als we dat weten, weten we ook hoe dik het isolatiemateriaal mag zijn. Omdat isolatiemateriaal een dak meestal meer volume geeft, kan het zijn dat er bouwkundige ingrepen nodig zijn. Denk aan het verhogen van dakranden, opstanden en installaties. Ook die aanpassingen verzorgen wij, soms in samenwerking met andere co-makers. Van nok tot goot nemen we voor onze rekening, zo ontzorgen we onze klanten volledig.”

De juiste investering

Het klimaatakkoord staat vast, en misschien wel de belangrijkste motivatie voor  dakisolatie is dat het helpt die doelstellingen te behalen. Maar als je het Cliff vraagt zijn er voor woningcorporaties meer redenen om daken goed te isoleren. “De energieprijzen stijgen, en die ontwikkeling zal voorlopig nog wel even doorzetten. Dakisolatie is een goede manier om de energierekening weer omlaag te brengen. Daarnaast draagt isolatie bij aan meer wooncomfort, en dat betekent blijere bewoners voor corporaties. En laten we vooral niet vergeten dat dit alles bijdraagt aan een beter milieu!”

Just in time

Woningcorporaties overtuigen dat dakisolatie de juiste stap is, is dus niet meer nodig. Sterker nog, volgens Cliff moeten ze soms een beetje worden afgeremd in hun enthousiasme. “We zien dat veel corporaties het liefst zo snel mogelijk beginnen met het isoleren van daken. Een goede zaak, maar wij vinden dat een duurzame ingreep altijd moet gebeuren op een natuurlijk vervangingsmoment, namelijk wanneer de dakbedekking ook echt toe is aan vervanging. Als je een duurzame ingreep te vroeg doet, zorgt dat voor onbetaalbaarheid. Te laat vervangen leidt tot risico’s. Ook daarom is die nulmeting zo belangrijk. Door eerst alles goed in kaart te brengen en te verwerken in Dakota weet je wanneer het juiste moment is om het dak aan te pakken, inclusief isolatie.”

Oplossingen van de toekomst

Op dit moment is isolatie bij woningcorporaties dus hot topic, omdat dakisolatie mede bijdraagt aan een Co2 neutraal klimaat. Maar volgens Cliff zul je in de toekomst ook steeds vaker andere gecombineerde duurzame dakoplossingen tegenkomen op de Nederlandse daken, waarbij de rol van het dak verandert. “Zo stijgt de vraag naar groendaken, omdat die onder ander het wooncomfort in de stad verhogen. Blauwe daken worden de komende jaren vaker ingezet om de toenemende regenval het hoofd te bieden en witte daken worden aangelegd om de temperaturen onder het dak draaglijk te houden. Daarbij gaat data ook een steeds grotere rol spelen. Bij Consolidated blijven we bezig met innovatie en het ontwikkelen van duurzame dakoplossingen. De combinatie van duurzame dak-oplossingen en data, is de sleutel tot het behalen van de doelstellingen.” 

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

Je staat er waarschijnlijk niet dagelijks bij stil, maar ieder dak is een bron van nuttige data die gebouwbeheerders en eigenaren helpen om grip te krijgen op het onderhoud, de kosten en de levensduur van hun daken. Dakota is het overzichtelijke online platform dat alle data en kennis over daken samenbrengt, zodat je op het juiste moment de juiste beslissingen kunt nemen. Accountmanager Roy Zijtregtop en Ralf Putter, hoofd van Daklab, leggen uit hoe Dakota het verschil maakt in de dakdagelijkse praktijk van hun klanten.

De vijfde gevel

Roy noemt een dak ook wel de vijfde gevel. “Tevens de meest vergeten gevel. Tot op zekere hoogte is dat begrijpelijk. Dat wat je niet eenvoudig kunt zien, vraagt doorgaans niet voortdurend je aandacht. Het gevolg van deze aanpak is echter wel dat je als eigenaar of beheerder per definitie achter de feiten aanloopt voor iets waar je net zoveel grip op wilt als op je overige bedrijfsmiddelen.”

Oude daken, oude werkwijzen

Roy komt regelmatig voorbeelden tegen waaruit blijkt dat bij eigenaren en beheerders niet alle info over de daken bekend is. Dat maakt het lastig een accuraat overzicht van het onderhoud en de kosten te maken. “We vragen standaard hoeveel lekkages er op jaarbasis worden gemeld en hersteld. Soms zijn de cijfers die we doorkrijgen een erg laag in vergelijking met andere opdrachtgevers. Het komt weleens voor dat we tijdens onze nulmeting op het drie- of viervoudige komen, dan het aantal waar deze partijen hun beleid en budgetten op hadden bepaald. Ik heb ook weleens dat een klant verrast is over het aantal dakvlakken dat we hebben opgemeten tijdens een nulmeting. Deze hadden ze zelf lager ingeschat.”

Data geeft duidelijkheid

“In beide voorbeelden dachten alle betrokkenen oprecht dat de gegevens waar ze op stuurden klopten. Maar in beide voorbeelden zouden ze vroeg of laat onherroepelijk met onaangename financiële verrassingen zijn geconfronteerd. Dat is behalve zorgelijk en ongewenst vooral bijzonder onnodig.” Deze klanten hebben door Dakota inmiddels weer grip op hun daken, maar voor veel anderen is er nog een wereld te winnen. “De betrouwbare, actuele data die je gaat helpen om volledig grip te krijgen op zowel kosten, onderhoud als levensduur is er gewoon. Je hoeft deze alleen maar voor je te laten werken.”

Dakota maakt de data van je daken inzichtelijk

“Dakota helpt je daarbij. In de eerste plaats door van al je complexen alle daken letterlijk in beeld te brengen op een digitale kaart waarop je tot op woningniveau kunt inzoomen. Met een schouw brengen onze mensen per complex alle relevante data in beeld. Dankzij deze nulmeting krijg je als eigenaar of beheerder feitelijke informatie over de constructie en de werkelijke afmetingen, maar ook de conditie. We geven aan welke onderdelen op welke termijn aan vervanging toe zijn, en geven daarbij ook een realistische indicatie van de te verwachte kosten. Alleen al deze stap stelt partijen in staat om op complexniveau doelgericht onderhoud te plannen en te budgetteren.”

Beheren, analyseren, budgetteren, repareren

“Al deze data wordt opgeslagen in Dakota. Van daaruit kunnen meer gegevens worden herleid die helpen om onderhoud efficiënter te plannen. Als bijvoorbeeld blijkt dat meerdere daken in een bepaalde straat of wijk onderhoud nodig hebben, kun je relatief eenvoudig de projectkosten omlaag brengen. En terwijl je kosten bespaart door er op tijd bij te zijn, verleng je ook nog eens de levensduur van je daken. Zo snijdt het mes aan meerdere kanten voor zowel eigenaren en beheerders als gebruikers.”

Alle info overzichtelijk op één plek

“Uiteraard blijft het niet bij die nulmeting. Dakota geeft ook inzicht in lekkages, onderhoudswerkzaamheden, planmatig onderhoud, advies voor correctief onderhoud om de levensduur te verlengen en nog veel meer. Zodra je een melding doorgeeft, is de voortgang van je melding van stap tot stap te volgen. Het werkt nagenoeg hetzelfde als het track & trace-systeem van pakketdiensten. Je ziet precies wanneer het probleem wordt aangepakt en door wie. En zodra het is opgelost, zie je in Dakota precies wat de oorzaak was, inclusief foto en kostenspecificatie. Daarnaast vergelijken we de data van jouw dak met vergelijkbare partijen. Door data nauwkeurig te analyseren, kunnen we onze klanten nog beter adviseren. Kijk, dan zit je er bovenop. Dat is de realistische en professionele aanpak die je wilt als eigenaar of gebouwbeheerder.”

Al tien jaar toonaangevend

Voor Consolidated en haar klanten is Dakota dan ook een onmisbare tool en waardevolle toevoeging in het vastgoedonderhoud. Dat is precies zoals Ralf Putter het graag ziet. Als hoofd van Daklab en applicatiebeheerder van Dakota, kent hij als geen ander de toegevoegde waarde van data. “Dakota is in 2012 ontwikkeld vanuit de wens om de dienstverlening van Consolidated te verbeteren en efficiënter te kunnen werken. Onder meer door beter overzicht en inzicht in data en deze vervolgens ook te kunnen analyseren. Te veel data stonden toentertijd nog op papier. Dit idee werd zeer enthousiast ontvangen door woningcorporaties.”

“Bij de start van Dakota is gebruikgemaakt van de beschikbare en meest moderne technologieën van die tijd. In tien jaar tijd zijn de technische mogelijkheden alleen maar verder toegenomen. Met Dakota varen we continu mee op de vooruitgang en de mogelijkheden die daardoor ontstaan.”

Dakota 2

Technologische ontwikkelingen in combinatie met de voortdurende drang naar innovatie hebben ervoor gezorgd dat Dakota klaar is voor de volgende stap. “Dakota 2 biedt veel nieuwe functionaliteiten voor gebruikers. Denk hierbij aan nieuwe analysemogelijkheden en rapportages. Als standalone-applicatie is Dakota 2 ook te koppelen met third-party applications, waardoor gebouweigenaren bijvoorbeeld integrale MJOB’s kunnen samenstellen en onderhoudsbedrijven orders kunnen verwerken in Dakota in combinatie met en hun eigen ERP-systeem. Gebruikers krijgen toegang tot nog meer data en inzichten, met daarbij aanvullende mogelijkheden om te sturen op KPI’s die voor hen relevant zijn. Dakota 2 biedt in de toekomst ook mogelijkheden om bijvoorbeeld bewoners actief te informeren over werkzaamheden met betrekking tot planmatig onderhoud. Daarnaast sluit Dakota 2 aan bij veel gebruikte standaarden, zoals de referentiemodellen van CORA en classificaties van NL/SfB”.

Net zoals de wereld van haar gebruikers, staat Dakota nooit stil. “Uiteindelijk is geautomatiseerde data de toekomst. Ook daar zitten we bovenop. Met de komst van Dakota 2 zijn we nog beter voorbereid op nieuwe technologische ontwikkelingen.”

Vuil in de goot van het dak of in de randjes van het dakraam, een verouderd dak of lekkage door storm. Wat de oorzaak ook is, op lekkages zit niemand te wachten. Op tijd ingrijpen is voor Woningcorporaties en hun huurders daarom belangrijk. Maar om dat te kunnen doen is het misschien wel net zo belangrijk om bewust te worden van de veroorzakers van een lekkage. Daarom zetten we de drie meest voorkomende lekkageveroorzakers voor u op rij.

1. Lekkage door vervuiling
Een op de vijf lekkages ontstaat door vuil in de goot of door een verstopte hemelwaterafvoer van het huis, uitbouw of bergingen. Denk bij vuil aan bladeren en takken, blikjes en flessen, sigaretten, maar ook speelgoed zoals een bal die afvoer van het water blokkeert.

Om lekkages veroorzaakt door vuil te voorkomen is het belangrijk dat de dakramen en dakgoten regelmatig worden gecontroleerd én schoongemaakt. Met name het schoonhouden van de gootjes van het dakraam kunnen huurders vaak zelf doen. Maar hoe? Op deze pagina vindt u alle informatie die u nodig heeft om huurders hierover te informeren.

2. Lekkage door veroudering
Op nummer twee staat lekkage door veroudering van het dak of het dakraam. Een dakraam heeft bij normaal gebruik en onderhoud een levensduur van 30/40 jaar. Doet er zich binnen vijf jaar na plaatsing een lekkage voor, dan zal het dus niet aan de veroudering van het dakraam liggen. Hetzelfde geldt voor het dak, dat afhankelijk van de omstandigheden ook wel 40 jaar meegaat. Maak uw dakbezit en de ‘status’ ervan inzichtelijk met onze dakmanagementtool Dakota. Zo kunt u tijdig ingrijpen, nog voordat er lekkages ontstaan. Fijn voor uw huurders én mooie input voor de MJOB.

3. Lekkage door storm
Een lekkageveroorzaker die we zelf niet in de hand hebben is storm. Begint het te lekken tijdens of na een storm? Dan is dakinspectie geen overbodige luxe. De pannen kunnen van het dak zijn gewaaid of rondvliegend puin zoals takken kunnen het dak hebben beschadigd. Het kan ook zo zijn dat het lek wordt veroorzaakt door schade die er al zat en nu overlast geeft. Reden genoeg om regelmatig een dakinspectie uit te (laten) voeren.

Eerste hulp bij lekkages

Als woningcorporatie kunt u zelf, of via de huurders, dus al het een en ander doen om lekkages op het dak te voorkomen. Dit heeft als voordelen: tevreden huurders en lagere onderhoudskosten. Heeft u hulp nodig wanneer er zich toch een lekkage voordoet? Of bij het inzichtelijk maken van uw woningbezit of het inspecteren van het dak? Wij zijn er voor u en uw huurders! Neem contact op.