Janneke in de studio die vol staat met planten

De Dakontdekker: Co2 doelstellingen behalen met het verduurzamen van daken

De Dakontdekker: Co2 doelstellingen behalen met het verduurzamen van daken

Bent u werkzaam voor een woningcorporatie? En wilt u weten hoe het verduurzamen van daken kan helpen met het behalen van de Co2 doelstellingen uit het klimaatakkoord? Praktische tips en een mooi praktijkvoorbeeld ziet u in deze video!

Werken aan de Co2-doelstellingen
In deze aflevering gaat Janneke kijken bij de verduurzaming van de daken van woningen aan de Drapeniersgaarde in Den Haag. Daar spreekt ze eerst met Roy Zijtregtop, Accountmanager bij Consolidated. Volgens hem is dit een mooi voorbeeld van hoe duurzame dakoplossingen gecombineerd kunnen worden. Dat is enerzijds goed voor de portemonnee en het wooncomfort van bewoners. Daarnaast helpt het bij het behalen van de Co2-doelstellingen.

Oplossingen gecombineerd
Op het dak spreekt Janneke Guus Frenay, beheerconsulent van Haag Wonen. Hij vertelt hoe Haag Wonen het verduurzamen van de daken in deze buurt aanpakt. Met het vernieuwen van de daken wordt een dik pakket nieuw isolatiemateriaal aangebracht. Ook komen er zonnepanelen op de daken. De uitbouwtjes worden voorzien van een groendak.
Haag Wonen koos ervoor om de daken in deze wijk te verduurzamen op het moment dat het dak toe was aan onderhoud. Zo hoeft het dak maar één keer aangepakt te worden. Bovendien kreeg Haag Wonen van de bewoners van dit woonblok de vraag of zij ook zonnepanelen konden krijgen.

Woongenot
Zo’n geïsoleerd en groen dak doet wat met je woongenot. Bewoonster Gera vertelt dat haar woning voorheen altijd tochtig was. Sinds het dak is voorzien van een nieuwe isolatielaag is het merkbaar warmer en aangenamer binnen. Inmiddels ziet Gera uit naar de plaatsing van zonnepanelen en sedum op haar dak. Met de zonnepanelen zal de energierekening flink omlaag gaan. En het sedumdak geeft haar straks ook een geweldig en groen uitzicht. Bovendien draagt het vernieuwde dak bij aan een beter klimaat. Kortom, dat voelt goed!

Bekijk hier de hele aflevering:

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Betrokken corporaties, blije bewoners

Betrokken corporaties, blije bewoners

Voor een goed dak boven het hoofd is soms onderhoud nodig. Niet iets waar elke bewoner op zit te wachten, maar met de juiste aanpak hoeft zo’n reparatie geen vervelende aangelegenheid te zijn. Wat kunt u als woningcorporatie doen om uw huurders niet in de kou te laten staan bij dagelijks dakonderhoud, zoals reparatie van een lekkage?

Eerder bespraken we hoe de werkproces van Consolidated volledig gericht is op het snel en efficiënt helpen van huurders met hun dakproblemen. In dit artikel gaan we in op wat u als woningcorporatie zelf kunt doen (en wat u vooral lekker aan ons over kunt laten) om uw huurders te helpen bij dergelijke problemen. Als manager Service en Onderhoud bij Consolidated kent Bart Westerhof de behoeften van bewoners. Hij heeft belangrijke drie tips:

Tip 1: Informeer huurders over wat ze zelf kunnen doen tegen schade

‘Bij een lekkage in de huurwoning komt Consolidated natuurlijk graag langs om het op te lossen. Maar wij weten ook dat voorkomen altijd beter is dan genezen. Met een beetje aandacht voor woning en dak zijn sommige lekkages goed te voorkomen. Daarbij is volgens Bart wél een belangrijke taak weggelegd voor woningcorporaties: ‘Informeer uw huurders over wat ze zelf kunnen doen tegen lekkage. Vaak is het een kwestie van één keer per jaar de dakgoot leegmaken of de gootjes bij het dakraam schoonmaken. Over het algemeen simpele handelingen, maar huurders moeten wel weten wat ze moeten doen. Help ze een handje en geef voorlichting over hoe ze hun woongenot maximaal houden.’

Op deze pagina hebben we wat handige inzichten en communicatiemiddelen voor u gebundeld. Zoals een uitlegvideo over het reinigen van dakgoten en een formulier met tips en tricks om daklekkages te voorkomen. Zo kunt u uw huurders makkelijk informeren over dakonderhoud.

Tip 2: Zorg voor zichtbaarheid in de wijk

‘Als dakpartner van meerdere woningcorporaties is Consolidated veel in de wijk te vinden. Onze mensen komen achter de voordeur en spreken bewoners in levende lijve. Juist dat ‘echte’ contact is essentieel voor een tevreden huurder. Het gaat allemaal om een fijne manier van met elkaar omgaan. Uiteindelijk zorgt die vriendelijke monteur voor een glimlach op het gezicht van de bewoner. Dat is misschien nog wel belangrijker dan dat de klacht snel wordt opgelost.’

Bart vervolgt: ‘Nóg een voordeel van dat persoonlijke contact is dat u weet wat er speelt achter de voordeur. U ontvangt sneller signalen als het met bewoners niet goed gaat. Zorg als woningcorporatie dus voor zichtbaarheid bij uw bewoners en voor warm contact!’

Tip 3: Breng huurders met dakklachten in contact Consolidated

‘Bij een lek in huis wil de bewoner natuurlijk het liefst dat er zo snel mogelijk iemand langskomt om het op te lossen. Zonder op verschillende plekken uit te moeten leggen wat er aan de hand is, en zonder lang te moeten wachten op een telefoontje van de reparateur. Onze afdeling voor dagelijks onderhoud is helemaal ingericht op het snel en transparant oplossen van mankementen aan het dak. De dakspecialisten vragen gericht uit wat de klacht is, plannen een afspraak met de bewoner en voeren de reparatie snel uit. Tijdens dit traject wordt de bewoner op de hoogte gehouden, want communicatie is key! Met deze werkwijze ontzorgen we de woningcorporatie. Het enige wat zij hoeven te doen bij een lekkagemelding is de huurder zo snel mogelijk met ons in contact brengen. Wat ons betreft mag deze ons ook zelf benaderen, zo houden we de vaart erin. Uiteraard maken we over de precieze werkwijze eerst duidelijke afspraken met de woningcorporatie.’

Weten wat Consolidated doet om huurderstevredenheid te behouden en te verbeteren? U leest het hier.

Lees verder
Op onze pagina speciaal voor woningcorporaties vind je meer informatie over slim dakmanagement. En natuurlijk kun je jouw dakvragen ook altijd stellen aan een van onze specialisten via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Dakdialogen aflevering 1: Ketensamenwerking

Dakdialogen aflevering 1: Ketensamenwerking

Werken aan daken doet Consolidated zelden alleen. Schouder aan schouder met woningcorporaties en leveranciers zorgt Consolidated voor het juiste onderhoud op het goede moment en met de juiste materialen. Samenwerken zit in ons DNA, kun je wel zeggen. In de nieuwe aflevering van onze podcast Dakdialogen gaan we daarom dieper in op dit onderwerp.

Aan tafel bij onze host Cynthia zitten John Veerman van Stadgenoot en Glen Bosman, manager Resultaatgericht Samenwerken bij Consolidated. Stadgenoot is een Amsterdamse Woningcorporatie met ruim dertigduizend woningen in beheer. Voor het onderhoud van de daken benaderde Stadgenoot flink wat jaren geleden Consolidated. Het resultaat is stevige samenwerking die zich steeds blijft ontwikkelen. In de podcast gaan Cynthia, John en Glen dieper in op wat deze samenwerking precies inhoudt.

Ketensamenwerking
Zowel Stadgenoot als Consolidated werkt met verschillende externe partijen. Stadgenoot werkt bijvoorbeeld met meerdere dakpartners, maar ook met diverse gevel- en installatiebedrijven voor het onderhoud van hun woningbezit. Consolidated werkt weer veel samen met leveranciers van dakmaterialen maar ook met specialisten zoals grindzuigers en groenbedrijven. Op meerdere niveaus wordt er dus samengewerkt. Ketensamenwerking noemen we dat. Benieuwd hoe dat in z’n werk gaat en hoe Stadgenoot dit ervaart? We bespreken het uitgebreid in de eerste aflevering van onze podcast Dakdialogen. 

Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u meer informatie?

Neem dan contact met ons op.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Dakonderhoud waarvan je huurders wel warm worden

Dakonderhoud waarvan je huurders wel warm worden

Een goed dak boven het hoofd wil iedereen. Maar op dakonderhoud in hun huis zitten mensen dan weer minder te wachten. Hoe zorg je als woningcorporatie dat het woongenot van nu, het woongenot voor straks niet in de weg zit? Bart Westerhof, Manager Service en Onderhoud bij Consolidated, vertelt wat wij doen om de huurderstevredenheid te behouden en verbeteren.

Als Consolidated een dak onderhoudt, willen we dat alle betrokken partijen daar blij mee zijn en er met een goed gevoel op terugkijken. Zowel de bewoners als de woningcorporatie zelf. Ook voor onze servicemonteurs werkt dat wel zo fijn. Zij hebben vaak ‘eigen’ wijken en zien dus regelmatig dezelfde bewoners en daken. De huurderstevredenheid die voor woningcorporaties zo belangrijk is, is dat dus ook voor ons. Daar is onze workflow helemaal op ingericht.

Een afspraak is voor huurders zo gemaakt

Dat begint al in de basis. Woningcorporaties die met Consolidated werken, hoeven niet als contactpersoon op te treden bij het melden van lekkages. Huurders kunnen dit direct bij Consolidated melden. Zo is er na één contactmoment al een afspraak gemaakt om het dak te herstellen, zoveel mogelijk op een dag en tijd die de huurder schikt. Dat werkt zoveel sneller en voorkomt communicatie-misverstanden.

Inzicht in wat er gaat gebeuren

Ook in de rest van het traject blijft de communicatie belangrijk. Het is voor de huurder immers belangrijk dat die weet wat er wanneer gaat gebeuren. Dat de lekkagemelding is aangekomen, in behandeling wordt genomen en dat er gewerkt wordt aan een oplossing. Vanaf de eerste melding totdat we de deur uit lopen, nemen we huurders mee in het proces.

Updates via track & trace-module

Zodra we een afspraak hebben ingepland, krijgt de bewoner hier een bevestiging van via onze track & trace-module. Ook krijgt de huurder nog een herinnering 24 uur voor de afspraak. Achteraf informeren we nog eens wat er precies gebeurd is op het dak en wat er eventueel nog moet gebeuren. Woningcorporaties kunnen dit alles trouwens ook inzien via onze dakmanagementtool Dakota.

Goede voorbereiding scheelt een extra bezoek

Maar voor het tot het daadwerkelijke bezoek komt, vragen we eerst goed uit waar de lekkage zit. Zodat we vooraf een inschatting kunnen maken van de oorzaak. En weten hoe we de lekkage kunnen bereiken en verhelpen. Om daar antwoord op te geven, hoeven huurders echt geen technische kennis te hebben. Goed doorvragen in combinatie met onze kennis van de verschillende wijken en daken is voor ons genoeg. Daarmee kunnen we al tijdens de voorbereiding de benodigde materialen bepalen, om in de woning zo snel mogelijk de lekkage te verhelpen. Op die manier voorkomen we ook zoveel mogelijk dat we een tweede keer langs moeten komen. Dat is voor iedereen wel zo fijn.

We nemen de tijd voor bewoners

Tijdens het bezoek stelt de monteur zich vriendelijk voor en kan de huurder uitleggen waar en onder welke omstandigheden de lekkage zich voordoet. Om de voorkennis uit het eerdere contact nog verder aan te vullen. De monteur legt de werkzaamheden vast met foto’s, zowel de voor- als na-situatie. Dit ziet de bewoner uiteindelijk terug in het lekkageverslag dat per sms wordt gestuurd.

Check: was je tevreden?

Dan is de hamvraag: was dit genoeg om huurders met een goed gevoel de deur te laten sluiten achter onze monteurs? Om dat zeker te weten, krijgen zij na ons bezoek via sms de vraag of zij willen meewerken aan een kort klanttevredenheidsonderzoek. Het geeft ons bruikbare inzichten én geeft woningcorporaties inzage in de tevredenheid van huurders.

Lees verder
Op onze pagina speciaal voor woningcorporaties vind je meer informatie over slim dakmanagement. En natuurlijk kun je jouw dakvragen ook altijd stellen aan een van onze specialisten via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Dakisolatie: de eerst stap richting een Co2 neutrale woningvoorraad

Dakisolatie: de eerst stap richting een Co2 neutrale woningvoorraad

In 2019 gaven woningcorporaties en de overheid een klap op het klimaatakkoord. Een van de doelen van dit akkoord? Een Co2 neutrale woningvoorraad in 2050. Een grote rol voor het behalen van deze doelstellingen is weggelegd voor daken, omdat de Co2 uitstoot van woningen met de juiste dakisolatie sterk terug te dringen is. Consolidated is partner van diverse woningcorporaties en helpt, onder andere met het isoleren van het dakbezit. Cliff Bosman, regiodirecteur regio Noord-West, ziet dat de meeste corporaties inmiddels een goede start hebben gemaakt.

Goed beginnen

Waar bij de ene woningcorporatie al fysiek daken worden geïsoleerd, zit de ander nog volop in de voorbereiding. Die voorbereiding kost tijd, maar is volgens Cliff essentieel voor een juiste aanpak. “Het is voor corporaties heel belangrijk om te weten wát er precies aan de hun daken moet gebeuren, wanneer dat het beste kan worden uitgevoerd, wat de investering is en wat het zal opleveren. Om die vragen te beantwoorden is een onderzoek nodig. Tijdens een nulmeting brengen we naast een conditiemeting de volledige dak-situatie, opbouw en duurzame mogelijkheden in kaart. De opbouw bepalen we bijvoorbeeld met een insnijding in het dak. Zo maken we in inzichtelijk welk materiaal met welke dikte er precies op het dak ligt. Ook wordt de huidige rc-waarde (isolatiewaarde) bepaald. Deze gegevens leggen we vast in ons dakmanagementsysteem Dakota., Vervolgens worden er meerdere scenario’s uitgewerkt, die worden vertaald in een mjob (meerjaren onderhouds begroting). Dit hebben we voor veel corporaties al mogen doen. Het mooie is dat je dit één keer inzichtelijk maakt en de data vervolgens jarenlang meegaat.”

 

Het dak op

“Wanneer er een plan ligt, is het tijd om (vaak als eerste stap) daadwerkelijk daken te gaan isoleren. Op basis van de netto warmtevraag berekenen we welke isolatiewaarde een dak nodig heeft. Als we dat weten, weten we ook hoe dik het isolatiemateriaal mag zijn. Omdat isolatiemateriaal een dak meestal meer volume geeft, kan het zijn dat er bouwkundige ingrepen nodig zijn. Denk aan het verhogen van dakranden, opstanden en installaties. Ook die aanpassingen verzorgen wij, soms in samenwerking met andere co-makers. Van nok tot goot nemen we voor onze rekening, zo ontzorgen we onze klanten volledig.”

 

De juiste investering

Het klimaatakkoord staat vast, en misschien wel de belangrijkste motivatie voor  dakisolatie is dat het helpt die doelstellingen te behalen. Maar als je het Cliff vraagt zijn er voor woningcorporaties meer redenen om daken goed te isoleren. “De energieprijzen stijgen, en die ontwikkeling zal voorlopig nog wel even doorzetten. Dakisolatie is een goede manier om de energierekening weer omlaag te brengen. Daarnaast draagt isolatie bij aan meer wooncomfort, en dat betekent blijere bewoners voor corporaties. En laten we vooral niet vergeten dat dit alles bijdraagt aan een beter milieu!”

 

Just in time

Woningcorporaties overtuigen dat dakisolatie de juiste stap is, is dus niet meer nodig. Sterker nog, volgens Cliff moeten ze soms een beetje worden afgeremd in hun enthousiasme. “We zien dat veel corporaties het liefst zo snel mogelijk beginnen met het isoleren van daken. Een goede zaak, maar wij vinden dat een duurzame ingreep altijd moet gebeuren op een natuurlijk vervangingsmoment, namelijk wanneer de dakbedekking ook echt toe is aan vervanging. Als je een duurzame ingreep te vroeg doet, zorgt dat voor onbetaalbaarheid. Te laat vervangen leidt tot risico’s. Ook daarom is die nulmeting zo belangrijk. Door eerst alles goed in kaart te brengen en te verwerken in Dakota weet je wanneer het juiste moment is om het dak aan te pakken, inclusief isolatie.”

 

Oplossingen van de toekomst

Op dit moment is isolatie bij woningcorporaties dus hot topic, omdat dakisolatie mede bijdraagt aan een Co2 neutraal klimaat. Maar volgens Cliff zul je in de toekomst ook steeds vaker andere gecombineerde duurzame dakoplossingen tegenkomen op de Nederlandse daken, waarbij de rol van het dak verandert. “Zo stijgt de vraag naar groendaken, omdat die onder ander het wooncomfort in de stad verhogen. Blauwe daken worden de komende jaren vaker ingezet om de toenemende regenval het hoofd te bieden en witte daken worden aangelegd om de temperaturen onder het dak draaglijk te houden. Daarbij gaat data ook een steeds grotere rol spelen. Bij Consolidated blijven we bezig met innovatie en het ontwikkelen van duurzame dakoplossingen. De combinatie van duurzame dak-oplossingen en data, is de sleutel tot het behalen van de doelstellingen.” 

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Consolidated, grip op je daken met Dakota

Dakota zorgt voor overzicht, inzicht en grip op je daken

Dakota zorgt voor overzicht, inzicht en grip op je daken

Je staat er waarschijnlijk niet dagelijks bij stil, maar ieder dak is een bron van nuttige data die gebouwbeheerders en eigenaren helpen om grip te krijgen op het onderhoud, de kosten en de levensduur van hun daken. Dakota is het overzichtelijke online platform dat alle data en kennis over daken samenbrengt, zodat je op het juiste moment de juiste beslissingen kunt nemen. Accountmanager Roy Zijtregtop en Ralf Putter, hoofd van Daklab, leggen uit hoe Dakota het verschil maakt in de dakdagelijkse praktijk van hun klanten.

De vijfde gevel

Roy noemt een dak ook wel de vijfde gevel. “Tevens de meest vergeten gevel. Tot op zekere hoogte is dat begrijpelijk. Dat wat je niet eenvoudig kunt zien, vraagt doorgaans niet voortdurend je aandacht. Het gevolg van deze aanpak is echter wel dat je als eigenaar of beheerder per definitie achter de feiten aanloopt voor iets waar je net zoveel grip op wilt als op je overige bedrijfsmiddelen.”

Oude daken, oude werkwijzen

Roy komt regelmatig voorbeelden tegen waaruit blijkt dat bij eigenaren en beheerders niet alle info over de daken bekend is. Dat maakt het lastig een accuraat overzicht van het onderhoud en de kosten te maken. “We vragen standaard hoeveel lekkages er op jaarbasis worden gemeld en hersteld. Soms zijn de cijfers die we doorkrijgen een erg laag in vergelijking met andere opdrachtgevers. Het komt weleens voor dat we tijdens onze nulmeting op het drie- of viervoudige komen, dan het aantal waar deze partijen hun beleid en budgetten op hadden bepaald. Ik heb ook weleens dat een klant verrast is over het aantal dakvlakken dat we hebben opgemeten tijdens een nulmeting. Deze hadden ze zelf lager ingeschat.”

Data geeft duidelijkheid

“In beide voorbeelden dachten alle betrokkenen oprecht dat de gegevens waar ze op stuurden klopten. Maar in beide voorbeelden zouden ze vroeg of laat onherroepelijk met onaangename financiële verrassingen zijn geconfronteerd. Dat is behalve zorgelijk en ongewenst vooral bijzonder onnodig.” Deze klanten hebben door Dakota inmiddels weer grip op hun daken, maar voor veel anderen is er nog een wereld te winnen. “De betrouwbare, actuele data die je gaat helpen om volledig grip te krijgen op zowel kosten, onderhoud als levensduur is er gewoon. Je hoeft deze alleen maar voor je te laten werken.”

Dakota maakt de data van je daken inzichtelijk

“Dakota helpt je daarbij. In de eerste plaats door van al je complexen alle daken letterlijk in beeld te brengen op een digitale kaart waarop je tot op woningniveau kunt inzoomen. Met een schouw brengen onze mensen per complex alle relevante data in beeld. Dankzij deze nulmeting krijg je als eigenaar of beheerder feitelijke informatie over de constructie en de werkelijke afmetingen, maar ook de conditie. We geven aan welke onderdelen op welke termijn aan vervanging toe zijn, en geven daarbij ook een realistische indicatie van de te verwachte kosten. Alleen al deze stap stelt partijen in staat om op complexniveau doelgericht onderhoud te plannen en te budgetteren.”

Beheren, analyseren, budgetteren, repareren

“Al deze data wordt opgeslagen in Dakota. Van daaruit kunnen meer gegevens worden herleid die helpen om onderhoud efficiënter te plannen. Als bijvoorbeeld blijkt dat meerdere daken in een bepaalde straat of wijk onderhoud nodig hebben, kun je relatief eenvoudig de projectkosten omlaag brengen. En terwijl je kosten bespaart door er op tijd bij te zijn, verleng je ook nog eens de levensduur van je daken. Zo snijdt het mes aan meerdere kanten voor zowel eigenaren en beheerders als gebruikers.”

Alle info overzichtelijk op één plek

“Uiteraard blijft het niet bij die nulmeting. Dakota geeft ook inzicht in lekkages, onderhoudswerkzaamheden, planmatig onderhoud, advies voor correctief onderhoud om de levensduur te verlengen en nog veel meer. Zodra je een melding doorgeeft, is de voortgang van je melding van stap tot stap te volgen. Het werkt nagenoeg hetzelfde als het track & trace-systeem van pakketdiensten. Je ziet precies wanneer het probleem wordt aangepakt en door wie. En zodra het is opgelost, zie je in Dakota precies wat de oorzaak was, inclusief foto en kostenspecificatie. Daarnaast vergelijken we de data van jouw dak met vergelijkbare partijen. Door data nauwkeurig te analyseren, kunnen we onze klanten nog beter adviseren. Kijk, dan zit je er bovenop. Dat is de realistische en professionele aanpak die je wilt als eigenaar of gebouwbeheerder.”

Al tien jaar toonaangevend

Voor Consolidated en haar klanten is Dakota dan ook een onmisbare tool en waardevolle toevoeging in het vastgoedonderhoud. Dat is precies zoals Ralf Putter het graag ziet. Als hoofd van Daklab en applicatiebeheerder van Dakota, kent hij als geen ander de toegevoegde waarde van data. “Dakota is in 2012 ontwikkeld vanuit de wens om de dienstverlening van Consolidated te verbeteren en efficiënter te kunnen werken. Onder meer door beter overzicht en inzicht in data en deze vervolgens ook te kunnen analyseren. Te veel data stonden toentertijd nog op papier. Dit idee werd zeer enthousiast ontvangen door woningcorporaties.”

“Bij de start van Dakota is gebruikgemaakt van de beschikbare en meest moderne technologieën van die tijd. In tien jaar tijd zijn de technische mogelijkheden alleen maar verder toegenomen. Met Dakota varen we continu mee op de vooruitgang en de mogelijkheden die daardoor ontstaan.”

Dakota 2

Technologische ontwikkelingen in combinatie met de voortdurende drang naar innovatie hebben ervoor gezorgd dat Dakota klaar is voor de volgende stap. “Dakota 2 biedt veel nieuwe functionaliteiten voor gebruikers. Denk hierbij aan nieuwe analysemogelijkheden en rapportages. Als standalone-applicatie is Dakota 2 ook te koppelen met third-party applications, waardoor gebouweigenaren bijvoorbeeld integrale MJOB’s kunnen samenstellen en onderhoudsbedrijven orders kunnen verwerken in Dakota in combinatie met en hun eigen ERP-systeem. Gebruikers krijgen toegang tot nog meer data en inzichten, met daarbij aanvullende mogelijkheden om te sturen op KPI’s die voor hen relevant zijn. Dakota 2 biedt in de toekomst ook mogelijkheden om bijvoorbeeld bewoners actief te informeren over werkzaamheden met betrekking tot planmatig onderhoud. Daarnaast sluit Dakota 2 aan bij veel gebruikte standaarden, zoals de referentiemodellen van CORA en classificaties van NL/SfB”.

Net zoals de wereld van haar gebruikers, staat Dakota nooit stil. “Uiteindelijk is geautomatiseerde data de toekomst. Ook daar zitten we bovenop. Met de komst van Dakota 2 zijn we nog beter voorbereid op nieuwe technologische ontwikkelingen.”

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

De drie meest voorkomende veroorzakers van daklekkages

De drie meest voorkomende veroorzakers van daklekkages

Vuil in de goot van het dak of in de randjes van het dakraam, een verouderd dak of lekkage door storm. Wat de oorzaak ook is, op lekkages zit niemand te wachten. Op tijd ingrijpen is voor Woningcorporaties en hun huurders daarom belangrijk. Maar om dat te kunnen doen is het misschien wel net zo belangrijk om bewust te worden van de veroorzakers van een lekkage. Daarom zetten we de drie meest voorkomende lekkageveroorzakers voor u op rij.

1. Lekkage door vervuiling
Een op de vijf lekkages ontstaat door vuil in de goot of door een verstopte hemelwaterafvoer van het huis, uitbouw of bergingen. Denk bij vuil aan bladeren en takken, blikjes en flessen, sigaretten, maar ook speelgoed zoals een bal die afvoer van het water blokkeert.

Om lekkages veroorzaakt door vuil te voorkomen is het belangrijk dat de dakramen en dakgoten regelmatig worden gecontroleerd én schoongemaakt. Met name het schoonhouden van de gootjes van het dakraam kunnen huurders vaak zelf doen. Maar hoe? Op deze pagina vindt u alle informatie die u nodig heeft om huurders hierover te informeren.

2. Lekkage door veroudering
Op nummer twee staat lekkage door veroudering van het dak of het dakraam. Een dakraam heeft bij normaal gebruik en onderhoud een levensduur van 30/40 jaar. Doet er zich binnen vijf jaar na plaatsing een lekkage voor, dan zal het dus niet aan de veroudering van het dakraam liggen. Hetzelfde geldt voor het dak, dat afhankelijk van de omstandigheden ook wel 40 jaar meegaat. Maak uw dakbezit en de ‘status’ ervan inzichtelijk met onze dakmanagementtool Dakota. Zo kunt u tijdig ingrijpen, nog voordat er lekkages ontstaan. Fijn voor uw huurders én mooie input voor de MJOB.

3. Lekkage door storm
Een lekkageveroorzaker die we zelf niet in de hand hebben is storm. Begint het te lekken tijdens of na een storm? Dan is dakinspectie geen overbodige luxe. De pannen kunnen van het dak zijn gewaaid of rondvliegend puin zoals takken kunnen het dak hebben beschadigd. Het kan ook zo zijn dat het lek wordt veroorzaakt door schade die er al zat en nu overlast geeft. Reden genoeg om regelmatig een dakinspectie uit te (laten) voeren.

Eerste hulp bij lekkages

Als woningcorporatie kunt u zelf, of via de huurders, dus al het een en ander doen om lekkages op het dak te voorkomen. Dit heeft als voordelen: tevreden huurders en lagere onderhoudskosten. Heeft u hulp nodig wanneer er zich toch een lekkage voordoet? Of bij het inzichtelijk maken van uw woningbezit of het inspecteren van het dak? Wij zijn er voor u en uw huurders! Neem contact op.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

De voordelen van Resultaatgericht Samenwerken

De voordelen van Resultaatgericht Samenwerken

Resultaatgericht samenwerken, ook wel RGS. De samenwerkingsvorm die het voor Consolidated mogelijk maakt de spil op elk dak te zijn. “RGS betekent verder kijken dan standaard onderhoud. Zo werken wij al meer dan twintig jaar samen met en voor onze klanten”, aldus Norbert Boender, regiodirecteur bij Consolidated Ridderkerk.

Dit betekent Resultaatgericht Samenwerken

Heeft u als organisatie grote dakrenovaties op de planning staan? Dan vraagt u prijzen op bij een aantal dakdekkers en kiest u voor de meest voordelige partij die de renovatie mag uitvoeren. Enige tijd later heeft u weer een specialist nodig voor een andere dakrenovatie en of lekkages. U vraagt weer offertes op. Het vinden van de juiste partij op het juiste moment voor de juiste prijs: dat kan u op deze manier flink wat tijd en geld kosten. In vergelijking met een resultaatgerichte samenwerking onnodig veel tijd en geld.

Tip: het kan anders, beter en leuker

Doen er zich uitdagingen voor op uw daken, dan kunt u die natuurlijk altijd ad hoc met verschillende partijen oplossen. Maar het meest voordelige voor u is om een langetermijnsamenwerking aan te gaan. Oftewel een RGS. Norbert: “Resultaatgericht Samenwerken gaat over het werken naar een gezamenlijk doel vanuit een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Het gaat over het verder kijken dan ad hoc reparatie of onderhoud. Hoe zit het bijvoorbeeld met de levensduur van uw daken? Welke toekomstplannen heeft u hiermee?”

De voordelen van Resultaatgericht Samenwerken

Jaarlijks worden er bij Consolidated circa 20.000 lekkages gemeld en opgelost. Norbert: “Lekkages oplossen? Geen probleem! Als een klant veel vastgoed bezit dan zijn lekkages niet uit te sluiten. Wat belangrijker is voor ons is de service. Tijdens een resultaatgerichte samenwerking overzien we de gehele staat van het vastgoedbezit van een klant. Dit bezit maken we inzichtelijk en monitoren we in Dakota. Deze dakmanagementtool helpt ons om de kosten van dagelijks onderhoud voor een klant binnen de perken te houden. Onze monteurs en ook de klant zien hierin bijvoorbeeld of we meerdere keren op hetzelfde adres komen. Dat maakt het mogelijk om tijdig in te grijpen. Of het nu gaat over het reduceren van kosten of het effectiever benutten van tijd. RGS is op veel verschillende vlakken effectiever voor onze klanten.”

1. Langetermijnprofijt
Resultaatgericht Samenwerken betekent langetermijnprofijt voor de klant. Een goed en lekkage-vrij dak maken, dat kan elke dakspecialist. Het zwaartepunt zou moeten liggen op het samenwerken aan het optimaal beheer. Norbert: “Als een klant aan ons vraagt: kun je een offerte maken? Dan is de juiste wedervraag: welke uitdaging mogen we voor u oplossen? Op basis van een nulmeting kijken we samen naar wat het dak op dat moment nodig heeft. Maar ook hoe het dak kan functioneren in de toekomst. Groendak, waterbuffer, zonnepanelen. Houdt u er nu al rekening mee in de plannen, dan heeft u daar later profijt van.”

2. Verspreiding workload
Het aangaan van een Resultaatgerichte Samenwerking heeft daarnaast als voordeel voor u dat veel werk uit handen wordt genomen door specialisten. Onze aandacht gaat uit naar de behoeften van u als klant. Deze aandacht gaat niet verloren aan elkaar bezighouden met dubbel of onnodig werk. Resultaatgerichte samenwerkingen bieden continuïteit en borgen capaciteit in de uitvoering. Bijkomend gevolg is dat het werk zich niet opstapelt richting het einde van het jaar.

3. Waarborging kwaliteit
Een ander voordeel is kwaliteitsborging. Norbert: “Het is belangrijk om verder te kijken dan het standaard onderhoud. Bij een resultaatgerichte samenwerking bepalen we op basis van uw wensen een dakdoel voor de komende vijf, tien of vijftien jaar. We ontwikkelen een strategie om in dit doel te kunnen voorzien en gebruiken Dakota om dit constant te kunnen monitoren.”

4. Hogere klant- en huurderstevredenheid
Wij willen dat de klant tevreden is maar ook de klant van de klant. Norbert: “Of dat nu gaat om ziekenhuispatiënten of huurders. Een langetermijnsamenwerking met gedeelde verantwoordelijkheid is dan een groot voordeel. We zijn altijd beschikbaar op het moment dat dit nodig is.”

5. Effectieve samenwerking
Norbert: ”Onder andere woningcorporaties maken vaak gebruik van meerdere partners voor het complete onderhoud van hun vastgoed. Binnen een RGS kunnen we samen optrekken en plannen. Heeft zowel de gevel als het dak een upgrade nodig? Dan zoeken wij samen met de andere partners naar het juiste moment om de projecten gelijktijdig aan te pakken. Naast dat dit kostenbesparend werkt spaart het u tijd en geregeld. U hoeft ons alleen maar aan elkaar te verbinden. Wij regelen het daarna voor u.”

Resultaatgericht Samenwerken is goedkoper

Norbert: “Mensen denken trouwens dat het aangaan van een Resultaatgerichte Samenwerking duurder is. Maar dat is niet zo. De prijs spreken we van tevoren af en laten we extern toetsen. Hierdoor kunnen we ons focussen op u, de klant. En op het nakomen van het doel dat we samen hebben afgesproken. Aan het einde van de rit is RGS juist goedkoper omdat we op alle manieren faal- en dubbele kosten reduceren en naar de meest effectieve aanpak zoeken door constant overleg.”

Resultaatgericht Samenwerken is ook iets voor u!

Wilt u uw workload verspreiden of zelfs uit handen geven, uw klanten tevreden houden en uw kosten niet hoger dan nodig? Dan kan Resultaatgericht Samenwerken wel eens iets voor u zijn. Neem contact met ons op en wij kijken samen naar de meerwaarde van RGS voor uw organisatie.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Dakota: de tool die innovatief dakbeheer mogelijk maakt

Dakota: de tool die innovatief dakbeheer mogelijk maakt

Vanuit je bureaustoel inzicht krijgen in de staat van alle daken die je als woningcorporatie bezit. Dat klinkt bijna onmogelijk, maar dat is het niet. Dakota, onze multifunctionele dakmanagementtool biedt namelijk uitkomst. Dit is een tool die niet alleen inzicht geeft in de staat van de daken, maar ook in wat er wanneer op je daken gebeurt. We spraken Consolidater Daphne Helmer, data-analist en veelgebruiker van Dakota. Zij vertelt over de voordelen, het gebruik en over hoe Dakota in de toekomst kan voorspellen welke daken dat beetje extra aandacht nodig hebben.

Daken en data

“Consolidated is van oudsher een dakdekkersbedijf, maar al sinds 1999 gaan we nog een stapje verder dan dat. Eind jaren 90 ontstond het idee om daken aan data te gaan verbinden in een systeem dat Dakdata werd genoemd. Vanuit het doel om woningcorporaties de regie over hun daken te geven, zijn we verder gaan bouwen. Een aantal versies later zijn we waar we vandaag de dag staan. Inmiddels gebruiken wij en onze klanten al zo’n acht jaar de slimme dakmanagementtool Dakota.”

Dakbeheer binnen handbereik

“In Dakota zijn onder andere de gegevens van de contactpersoon bij Consolidated te vinden. De klant meldt er lekkages, vraagt makkelijk offertes aan of stelt een vraag wanneer er hulp of advies nodig is. De mooiste functie voor klanten is misschien wel de kaart waarop al het woningbezit zichtbaar is. Elke woning krijgt een label dat afhankelijk van de conditie van het dak mee verandert. Groen is goed, rood vraagt om aanpakken. Zo zien de klant en wij zelf meteen welk dak extra aandacht nodig heeft.”

Van rapporteren kun je leren

“Daarnaast worden ook alle reparaties, inspecties en het onderhoud gerapporteerd in Dakota. De klant vindt alle details terug tot op dakniveau. En dat niet alleen … Als de klant of bewoner een melding heeft gedaan van een lekkage, laten we weten dat deze goed is ontvangen. We geven een melding als de monteur onderweg is, wanneer hij op het dak staat en als het werk is afgerond. Zie het als een track-and-trace-systeem wanneer je een pakketje bestelt. Maar dan uitgebreider. De woningbeheerder kan foto’s en verslagen inzien, over wat er wanneer op het dak is gedaan. Maar niet alleen de klant heeft voordeel bij het gebruik van Dakota. Ook bewoners zien de status van het onderhoud terug in het systeem.”

Dit zijn de voordelen

“Iedereen is real-time op de hoogte van wat er op het dak gebeurt. Alle data die we hiermee verzamelen, geven grip op de daken en inzicht in het termijn waarop een dak extra aandacht nodig heeft. De conditie van het dak, het storingsbeeld en de vervuilingsgraad. Deze informatie wordt allemaal verzameld. Door deze inzichten kan Consolidated de adviezen steeds verder verfijnen. Het voordeel voor de klant is dat deze de regisseur blijft van alle eigen daken. Ook zorgt deze data ervoor dat de total costs of ownership zo laag mogelijk blijft doordat just-in-time onderhoud wordt gepleegd.”

Jouw dak, onze zorg

“Naast het feit dat de klant en Consolidated inzicht hebben in deze data, delen we de real-time informatie ook met andere partijen uit de programmateams. Zo zorgen we er samen voor dat de inzichten optimaal worden benut. De informatie uit Dakota kan bijvoorbeeld naast de gevelinformatie worden gelegd om zo het optimale moment voor renovatie van de gevel en het dak te bepalen. Hiermee voorkomen we dat de klant bijvoorbeeld de gevel tijdelijk aan moet passen omdat het dak op dat moment verandering behoeft. Effectief en kostenbesparend.”

De revolutie naar Dakota 2.0

“Er is al heel veel mogelijk, maar we kunnen er nog meer uithalen. Daarom werken we momenteel hard aan het uitbouwen van het platform, Dakota 2.0. Ons einddoel is dat Dakota voorspellingen doet. Hoe gaaf is het om in de toekomst te kunnen kijken en zo de behoefte van je daken te kunnen managen? Dakota 2.0 zal daarnaast ook inspelen op innovatie. Zo bouwen we aan een functionaliteit waarmee het mogelijk is om de data van dakgootsensoren te integreren in het systeem. Deze data kan ons precies vertellen wanneer een dakgoot moet worden gereinigd. Niet langer afwachten tot het te laat is, maar het probleem voor zijn. Daar streven wij naar.”

Niet meer zonder Dakota

“Wat mij betreft zijn de ontwikkelingen waar we momenteel mee bezig zijn pas het begin. In de nabije toekomst is waarschijnlijk nog veel meer mogelijk met Dakota. Ik kan mij niet meer voorstellen om nog zonder de real-time data van Dakota te moeten werken. Het heeft mijn werk veelzijdiger gemaakt. Ook onze klanten kunnen niet meer zonder. Dakota brengt, wanneer klanten het zelf willen, eenvoudig overzicht over dat wat nodig is voor optimaal en effectief dakbeheer.”

Nieuwsgierig geworden naar wat Dakota allemaal kan? Vraag dan een gratis pilotversie aan of neem contact op met een van onze medewerkers. Zij leiden je graag digitaal rond door de wereld van Dakota!

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Amsterdam van boven

Zó dragen daken bij aan een CO2-neutraal klimaat

Zó dragen daken bij aan een CO2-neutraal klimaat

Het verduurzamen van woningen op grote schaal is een enorme (tijds)investering voor woningcorporaties. Om voor 2050 een CO2-neutrale woningvoorraad te kunnen realiseren is het nodig om van start te gaan. Liever vandaag dan morgen. Consolidater Bastiaan Bras (bedrijfsleider regio Noord-West) vertelt over de verschillende manieren om daken te verduurzamen en hoe Consolidated professionele gebouwbeheerders daarbij kan helpen.

Samen het eindstation bereiken

Als woningcorporatie wilt u zorgen voor betaalbare huurwoningen in de toekomst en een bijdrage leveren aan een duurzame wereld. Het doel is voor iedereen hetzelfde: het behalen van energielabel B op korte termijn en het behalen van een CO2-neutrale woningvoorraad op lange termijn. Bastiaan: “De tijd dringt waardoor verduurzaming steeds urgenter wordt. Het is belangrijk om niet te vroeg maar ook zeker niet te laat van start te gaan. Willen we 2050 halen dan moeten we nu beginnen of verder gaan waar we zijn gebleven.”

Data, de basis

Meten is weten! Bij Consolidated trappen we elk project af met het verzamelen van data. “Door de status van het dak in kaart te brengen kunnen we de ‘just in time’-methodiek hanteren”, legt Bastiaan uit. “Het niet te vroeg maar ook niet te laat vervangen van het dak. Zo voorkomt u onnodige kosten en haalt u alles uit uw daken. Met behulp van Dakota, onze dakmanagement-tool, brengen we de conditie van het bestaande dakbedekkingspakket, de huidige isolatiewaarde en de resterende levensduur van een dak in kaart. Als een dak op basis van deze gegevens aan vervanging toe blijkt, kijken we gelijk of deze moet worden geïsoleerd.”

Op maat isoleren

Als de kennis over een dak eenmaal in kaart is gebracht, weten we wat nodig is om te verduurzamen. “Isoleren klinkt niet heel sexy”, zegt Bastiaan. “Maar het is wel de eerste stap om verduurzaming te kunnen realiseren.” De uitdaging? Die zit hem in de verschillende woningen die er zijn en hun net zo diverse daken. Bastiaan: “Om de karakteristieke uitstraling van een gebouw te behouden, willen we zo weinig mogelijk aanpassen aan de buitenkant. Zo gebruiken we bijvoorbeeld dunne isolerende folies in plaats van isolatieplaten met een dikte van 15 centimeter. Consolidated is altijd op zoek naar nieuwe manieren om zo kostenbesparend mogelijk verduurzaming te realiseren. Dit doen we zonder het karakter van de woning uit het oog te verliezen.”

Oogsten, de finishing touch

Een duurzaam dak is meer dan een dak met goede isolatiewaarden. Een dak heeft in de toekomst meerdere functies. Het stimuleert de biodiversiteit of je kunt er iets oogsten of opwekken, zoals energie. Op basis van data kijkt Consolidated naar de mogelijkheden van een dak. Bastiaan vertelt hierover: “Is het dak geschikt voor zonnepanelen, waterbuffering of beplanting? Als een woningcorporatie het meest passende initiatief gelijk wil doorvoeren, zorgen we ervoor dat de wensen worden gerealiseerd. We kunnen het dak ook voorbereiden, zodat het in een later stadium hiervoor kan worden ingezet.”

Klaar voor de toekomst

Zonnepanelen, waterbuffering en groene beplanting zijn nog maar een kleine greep uit alle mogelijkheden die een dak te bieden heeft. Bastiaan: “Denk eens aan vlas verbouwen bijvoorbeeld. Vlas wordt gebruikt om lijnzaadolie te winnen. Dit wordt dan weer gebruikt om verf te maken. En die verf wordt gebruikt om woningen te schilderen. Dat is toch circulair! Of denk eens aan het verbouwen van fruit en groente op wooncomplexen. Zo beschermt het dak niet alleen tegen water en wind maar draagt het zelfs bij aan sociale contacten. Nederland is een klein land met weinig ruimte. Waarom zouden we die miljoenen vierkante kilometers op onze daken niet zo effectief mogelijk gebruiken?”

Hulp nodig bij verduurzaming van uw daken?

Isolatie is dus de basis voor verduurzaming van uw daken. Maar daar stopt het niet. Wilt u als woningcorporatie uw woningen goed voorbereiden op de toekomst? Er zijn verschillende manieren mogelijk om CO2-neutrale woningen te realiseren. Consolidated is er graag voor alle woningcorporaties die van start willen gaan of voor de woningcorporaties die hulp nodig hebben om verder te kunnen gaan waar zij waren gebleven.

Wilt u weten wat wij voor uw daken kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.