De voordelen van Resultaatgericht Samenwerken

De voordelen van Resultaatgericht Samenwerken

Resultaatgericht samenwerken, ook wel RGS. De samenwerkingsvorm die het voor Consolidated mogelijk maakt de spil op elk dak te zijn. “RGS betekent verder kijken dan standaard onderhoud. Zo werken wij al meer dan twintig jaar samen met en voor onze klanten”, aldus Norbert Boender, regiodirecteur bij Consolidated Ridderkerk.

Dit betekent Resultaatgericht Samenwerken

Heeft u als organisatie grote dakrenovaties op de planning staan? Dan vraagt u prijzen op bij een aantal dakdekkers en kiest u voor de meest voordelige partij die de renovatie mag uitvoeren. Enige tijd later heeft u weer een specialist nodig voor een andere dakrenovatie en of lekkages. U vraagt weer offertes op. Het vinden van de juiste partij op het juiste moment voor de juiste prijs: dat kan u op deze manier flink wat tijd en geld kosten. In vergelijking met een resultaatgerichte samenwerking onnodig veel tijd en geld.

Tip: het kan anders, beter en leuker

Doen er zich uitdagingen voor op uw daken, dan kunt u die natuurlijk altijd ad hoc met verschillende partijen oplossen. Maar het meest voordelige voor u is om een langetermijnsamenwerking aan te gaan. Oftewel een RGS. Norbert: “Resultaatgericht Samenwerken gaat over het werken naar een gezamenlijk doel vanuit een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Het gaat over het verder kijken dan ad hoc reparatie of onderhoud. Hoe zit het bijvoorbeeld met de levensduur van uw daken? Welke toekomstplannen heeft u hiermee?”

De voordelen van Resultaatgericht Samenwerken

Jaarlijks worden er bij Consolidated circa 20.000 lekkages gemeld en opgelost. Norbert: “Lekkages oplossen? Geen probleem! Als een klant veel vastgoed bezit dan zijn lekkages niet uit te sluiten. Wat belangrijker is voor ons is de service. Tijdens een resultaatgerichte samenwerking overzien we de gehele staat van het vastgoedbezit van een klant. Dit bezit maken we inzichtelijk en monitoren we in Dakota. Deze dakmanagementtool helpt ons om de kosten van dagelijks onderhoud voor een klant binnen de perken te houden. Onze monteurs en ook de klant zien hierin bijvoorbeeld of we meerdere keren op hetzelfde adres komen. Dat maakt het mogelijk om tijdig in te grijpen. Of het nu gaat over het reduceren van kosten of het effectiever benutten van tijd. RGS is op veel verschillende vlakken effectiever voor onze klanten.”

1. Langetermijnprofijt
Resultaatgericht Samenwerken betekent langetermijnprofijt voor de klant. Een goed en lekkage-vrij dak maken, dat kan elke dakspecialist. Het zwaartepunt zou moeten liggen op het samenwerken aan het optimaal beheer. Norbert: “Als een klant aan ons vraagt: kun je een offerte maken? Dan is de juiste wedervraag: welke uitdaging mogen we voor u oplossen? Op basis van een nulmeting kijken we samen naar wat het dak op dat moment nodig heeft. Maar ook hoe het dak kan functioneren in de toekomst. Groendak, waterbuffer, zonnepanelen. Houdt u er nu al rekening mee in de plannen, dan heeft u daar later profijt van.”

2. Verspreiding workload
Het aangaan van een Resultaatgerichte Samenwerking heeft daarnaast als voordeel voor u dat veel werk uit handen wordt genomen door specialisten. Onze aandacht gaat uit naar de behoeften van u als klant. Deze aandacht gaat niet verloren aan elkaar bezighouden met dubbel of onnodig werk. Resultaatgerichte samenwerkingen bieden continuïteit en borgen capaciteit in de uitvoering. Bijkomend gevolg is dat het werk zich niet opstapelt richting het einde van het jaar.

3. Waarborging kwaliteit
Een ander voordeel is kwaliteitsborging. Norbert: “Het is belangrijk om verder te kijken dan het standaard onderhoud. Bij een resultaatgerichte samenwerking bepalen we op basis van uw wensen een dakdoel voor de komende vijf, tien of vijftien jaar. We ontwikkelen een strategie om in dit doel te kunnen voorzien en gebruiken Dakota om dit constant te kunnen monitoren.”

4. Hogere klant- en huurderstevredenheid
Wij willen dat de klant tevreden is maar ook de klant van de klant. Norbert: “Of dat nu gaat om ziekenhuispatiënten of huurders. Een langetermijnsamenwerking met gedeelde verantwoordelijkheid is dan een groot voordeel. We zijn altijd beschikbaar op het moment dat dit nodig is.”

5. Effectieve samenwerking
Norbert: ”Onder andere woningcorporaties maken vaak gebruik van meerdere partners voor het complete onderhoud van hun vastgoed. Binnen een RGS kunnen we samen optrekken en plannen. Heeft zowel de gevel als het dak een upgrade nodig? Dan zoeken wij samen met de andere partners naar het juiste moment om de projecten gelijktijdig aan te pakken. Naast dat dit kostenbesparend werkt spaart het u tijd en geregeld. U hoeft ons alleen maar aan elkaar te verbinden. Wij regelen het daarna voor u.”

Resultaatgericht Samenwerken is goedkoper

Norbert: “Mensen denken trouwens dat het aangaan van een Resultaatgerichte Samenwerking duurder is. Maar dat is niet zo. De prijs spreken we van tevoren af en laten we extern toetsen. Hierdoor kunnen we ons focussen op u, de klant. En op het nakomen van het doel dat we samen hebben afgesproken. Aan het einde van de rit is RGS juist goedkoper omdat we op alle manieren faal- en dubbele kosten reduceren en naar de meest effectieve aanpak zoeken door constant overleg.”

Resultaatgericht Samenwerken is ook iets voor u!

Wilt u uw workload verspreiden of zelfs uit handen geven, uw klanten tevreden houden en uw kosten niet hoger dan nodig? Dan kan Resultaatgericht Samenwerken wel eens iets voor u zijn. Neem contact met ons op en wij kijken samen naar de meerwaarde van RGS voor uw organisatie.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Dakota: de tool die innovatief dakbeheer mogelijk maakt

Dakota: de tool die innovatief dakbeheer mogelijk maakt

Vanuit je bureaustoel inzicht krijgen in de staat van alle daken die je als woningcorporatie bezit. Dat klinkt bijna onmogelijk, maar dat is het niet. Dakota, onze multifunctionele dakmanagementtool biedt namelijk uitkomst. Dit is een tool die niet alleen inzicht geeft in de staat van de daken, maar ook in wat er wanneer op je daken gebeurt. We spraken Consolidater Daphne Helmer, data-analist en veelgebruiker van Dakota. Zij vertelt over de voordelen, het gebruik en over hoe Dakota in de toekomst kan voorspellen welke daken dat beetje extra aandacht nodig hebben.

Daken en data

“Consolidated is van oudsher een dakdekkersbedijf, maar al sinds 1999 gaan we nog een stapje verder dan dat. Eind jaren 90 ontstond het idee om daken aan data te gaan verbinden in een systeem dat Dakdata werd genoemd. Vanuit het doel om woningcorporaties de regie over hun daken te geven, zijn we verder gaan bouwen. Een aantal versies later zijn we waar we vandaag de dag staan. Inmiddels gebruiken wij en onze klanten al zo’n acht jaar de slimme dakmanagementtool Dakota.”

Dakbeheer binnen handbereik

“In Dakota zijn onder andere de gegevens van de contactpersoon bij Consolidated te vinden. De klant meldt er lekkages, vraagt makkelijk offertes aan of stelt een vraag wanneer er hulp of advies nodig is. De mooiste functie voor klanten is misschien wel de kaart waarop al het woningbezit zichtbaar is. Elke woning krijgt een label dat afhankelijk van de conditie van het dak mee verandert. Groen is goed, rood vraagt om aanpakken. Zo zien de klant en wij zelf meteen welk dak extra aandacht nodig heeft.”

Van rapporteren kun je leren

“Daarnaast worden ook alle reparaties, inspecties en het onderhoud gerapporteerd in Dakota. De klant vindt alle details terug tot op dakniveau. En dat niet alleen … Als de klant of bewoner een melding heeft gedaan van een lekkage, laten we weten dat deze goed is ontvangen. We geven een melding als de monteur onderweg is, wanneer hij op het dak staat en als het werk is afgerond. Zie het als een track-and-trace-systeem wanneer je een pakketje bestelt. Maar dan uitgebreider. De woningbeheerder kan foto’s en verslagen inzien, over wat er wanneer op het dak is gedaan. Maar niet alleen de klant heeft voordeel bij het gebruik van Dakota. Ook bewoners zien de status van het onderhoud terug in het systeem.”

Dit zijn de voordelen

“Iedereen is real-time op de hoogte van wat er op het dak gebeurt. Alle data die we hiermee verzamelen, geven grip op de daken en inzicht in het termijn waarop een dak extra aandacht nodig heeft. De conditie van het dak, het storingsbeeld en de vervuilingsgraad. Deze informatie wordt allemaal verzameld. Door deze inzichten kan Consolidated de adviezen steeds verder verfijnen. Het voordeel voor de klant is dat deze de regisseur blijft van alle eigen daken. Ook zorgt deze data ervoor dat de total costs of ownership zo laag mogelijk blijft doordat just-in-time onderhoud wordt gepleegd.”

Jouw dak, onze zorg

“Naast het feit dat de klant en Consolidated inzicht hebben in deze data, delen we de real-time informatie ook met andere partijen uit de programmateams. Zo zorgen we er samen voor dat de inzichten optimaal worden benut. De informatie uit Dakota kan bijvoorbeeld naast de gevelinformatie worden gelegd om zo het optimale moment voor renovatie van de gevel en het dak te bepalen. Hiermee voorkomen we dat de klant bijvoorbeeld de gevel tijdelijk aan moet passen omdat het dak op dat moment verandering behoeft. Effectief en kostenbesparend.”

De revolutie naar Dakota 2.0

“Er is al heel veel mogelijk, maar we kunnen er nog meer uithalen. Daarom werken we momenteel hard aan het uitbouwen van het platform, Dakota 2.0. Ons einddoel is dat Dakota voorspellingen doet. Hoe gaaf is het om in de toekomst te kunnen kijken en zo de behoefte van je daken te kunnen managen? Dakota 2.0 zal daarnaast ook inspelen op innovatie. Zo bouwen we aan een functionaliteit waarmee het mogelijk is om de data van dakgootsensoren te integreren in het systeem. Deze data kan ons precies vertellen wanneer een dakgoot moet worden gereinigd. Niet langer afwachten tot het te laat is, maar het probleem voor zijn. Daar streven wij naar.”

Niet meer zonder Dakota

“Wat mij betreft zijn de ontwikkelingen waar we momenteel mee bezig zijn pas het begin. In de nabije toekomst is waarschijnlijk nog veel meer mogelijk met Dakota. Ik kan mij niet meer voorstellen om nog zonder de real-time data van Dakota te moeten werken. Het heeft mijn werk veelzijdiger gemaakt. Ook onze klanten kunnen niet meer zonder. Dakota brengt, wanneer klanten het zelf willen, eenvoudig overzicht over dat wat nodig is voor optimaal en effectief dakbeheer.”

Nieuwsgierig geworden naar wat Dakota allemaal kan? Vraag dan een gratis pilotversie aan of neem contact op met een van onze medewerkers. Zij leiden je graag digitaal rond door de wereld van Dakota!

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.

Amsterdam van boven

Zó dragen daken bij aan een CO2-neutraal klimaat

Zó dragen daken bij aan een CO2-neutraal klimaat

Het verduurzamen van woningen op grote schaal is een enorme (tijds)investering voor woningcorporaties. Om voor 2050 een CO2-neutrale woningvoorraad te kunnen realiseren is het nodig om van start te gaan. Liever vandaag dan morgen. Consolidater Bastiaan Bras (bedrijfsleider regio Noord-West) vertelt over de verschillende manieren om daken te verduurzamen en hoe Consolidated professionele gebouwbeheerders daarbij kan helpen.

Samen het eindstation bereiken

Als woningcorporatie wilt u zorgen voor betaalbare huurwoningen in de toekomst en een bijdrage leveren aan een duurzame wereld. Het doel is voor iedereen hetzelfde: het behalen van energielabel B op korte termijn en het behalen van een CO2-neutrale woningvoorraad op lange termijn. Bastiaan: “De tijd dringt waardoor verduurzaming steeds urgenter wordt. Het is belangrijk om niet te vroeg maar ook zeker niet te laat van start te gaan. Willen we 2050 halen dan moeten we nu beginnen of verder gaan waar we zijn gebleven.”

Data, de basis

Meten is weten! Bij Consolidated trappen we elk project af met het verzamelen van data. “Door de status van het dak in kaart te brengen kunnen we de ‘just in time’-methodiek hanteren”, legt Bastiaan uit. “Het niet te vroeg maar ook niet te laat vervangen van het dak. Zo voorkomt u onnodige kosten en haalt u alles uit uw daken. Met behulp van Dakota, onze dakmanagement-tool, brengen we de conditie van het bestaande dakbedekkingspakket, de huidige isolatiewaarde en de resterende levensduur van een dak in kaart. Als een dak op basis van deze gegevens aan vervanging toe blijkt, kijken we gelijk of deze moet worden geïsoleerd.”

Op maat isoleren

Als de kennis over een dak eenmaal in kaart is gebracht, weten we wat nodig is om te verduurzamen. “Isoleren klinkt niet heel sexy”, zegt Bastiaan. “Maar het is wel de eerste stap om verduurzaming te kunnen realiseren.” De uitdaging? Die zit hem in de verschillende woningen die er zijn en hun net zo diverse daken. Bastiaan: “Om de karakteristieke uitstraling van een gebouw te behouden, willen we zo weinig mogelijk aanpassen aan de buitenkant. Zo gebruiken we bijvoorbeeld dunne isolerende folies in plaats van isolatieplaten met een dikte van 15 centimeter. Consolidated is altijd op zoek naar nieuwe manieren om zo kostenbesparend mogelijk verduurzaming te realiseren. Dit doen we zonder het karakter van de woning uit het oog te verliezen.”

Oogsten, de finishing touch

Een duurzaam dak is meer dan een dak met goede isolatiewaarden. Een dak heeft in de toekomst meerdere functies. Het stimuleert de biodiversiteit of je kunt er iets oogsten of opwekken, zoals energie. Op basis van data kijkt Consolidated naar de mogelijkheden van een dak. Bastiaan vertelt hierover: “Is het dak geschikt voor zonnepanelen, waterbuffering of beplanting? Als een woningcorporatie het meest passende initiatief gelijk wil doorvoeren, zorgen we ervoor dat de wensen worden gerealiseerd. We kunnen het dak ook voorbereiden, zodat het in een later stadium hiervoor kan worden ingezet.”

Klaar voor de toekomst

Zonnepanelen, waterbuffering en groene beplanting zijn nog maar een kleine greep uit alle mogelijkheden die een dak te bieden heeft. Bastiaan: “Denk eens aan vlas verbouwen bijvoorbeeld. Vlas wordt gebruikt om lijnzaadolie te winnen. Dit wordt dan weer gebruikt om verf te maken. En die verf wordt gebruikt om woningen te schilderen. Dat is toch circulair! Of denk eens aan het verbouwen van fruit en groente op wooncomplexen. Zo beschermt het dak niet alleen tegen water en wind maar draagt het zelfs bij aan sociale contacten. Nederland is een klein land met weinig ruimte. Waarom zouden we die miljoenen vierkante kilometers op onze daken niet zo effectief mogelijk gebruiken?”

Hulp nodig bij verduurzaming van uw daken?

Isolatie is dus de basis voor verduurzaming van uw daken. Maar daar stopt het niet. Wilt u als woningcorporatie uw woningen goed voorbereiden op de toekomst? Er zijn verschillende manieren mogelijk om CO2-neutrale woningen te realiseren. Consolidated is er graag voor alle woningcorporaties die van start willen gaan of voor de woningcorporaties die hulp nodig hebben om verder te kunnen gaan waar zij waren gebleven.

Wilt u weten wat wij voor uw daken kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.

three-man

werken bij
Consolidated?

blank87
blank87

Wij zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste vakmensen en gedreven professionals. Bekijk onze vacatures of stuur een open sollicitatie.