Hoe krijg je als woningcorporatie inzicht in de status van je daken? En hoe vergroot je de klanttevredenheid van huurders? Allerlei vragen die we graag uitzoeken. In de videoreeks De Dakontdekker gaat Janneke op pad om een antwoord te vinden op deze en andere prangende dakvragen.

Werk jij voor een woningcorporatie of ben je vastgoedbeheerder? En ben jij benieuwd naar het antwoord op de vraag hoe je daklekkages kunt voorkomen? Van praktische tips tot innovatieve oplossingen zoals dakgootsensor, dit is alles wat je moet weten!

Voorkom onnodig dakonderhoud
In deze aflevering gaat Janneke op bezoek bij Maarten, dakadviseur bij Consolidated: “In ons dakmanagementsysteem Dakota kunnen we alle verzamelde info kwijt op het gebied van lekkages. Maar we kijken ook naar de oorzaken. Vervuiling van een dakgoot kan verstoppingen veroorzaken, wat weer kan resulteren in daklekkages.

Goten schoonmaken
Maarten geeft aan dat er een aantal zaken zijn die  bewoners zelf kunnen doen om lekkages te voorkomen. Bewoners kunnen de gootjes van hun dakramen controleren op vervuiling en aan de buitenzijde kijken of de dakgoot verstopt zit. “Op die manier voorkom je  dakonderhoud en lekkages.”

Dakgootsensor
Bij Consolidated zijn we continu op zoek naar innovatieve oplossingen. Op moeilijk bereikbare daken is het handig om op afstand in kaart te brengen of er daklekkages zijn, of dat er onderhoud moet plaatsvinden. In deze aflevering gaat Janneke ook op bezoek bij Ralf, hoofd van Daklab. Hij vertelt over de dakgootsensor. “Dit is een slim apparaatje dat meet in welke mate een dakgoot vervuild is, dan wel verstopt zit.”

De informatie die deze sensor verzamelt komt terecht in het dakmanagementsysteem Dakota. Ralf: “Daarmee kunnen we ook voorspellingen doen en  stellen we organisaties, onderhoudsbedrijven en woningcoporaties in staat om hun onderhoud veel beter te plannen.”

Nieuwsgierig geworden naar de dakgootsensor? Bekijk de hele aflevering!

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

Resultaatgericht samenwerken, ook wel RGS. De samenwerkingsvorm die het voor Consolidated mogelijk maakt de spil op elk dak te zijn. “RGS betekent verder kijken dan standaard onderhoud. Zo werken wij al meer dan twintig jaar samen met en voor onze klanten”, aldus Norbert Boender, regiodirecteur bij Consolidated Ridderkerk.

Dit betekent Resultaatgericht Samenwerken

Heeft u als organisatie grote dakrenovaties op de planning staan? Dan vraagt u prijzen op bij een aantal dakdekkers en kiest u voor de meest voordelige partij die de renovatie mag uitvoeren. Enige tijd later heeft u weer een specialist nodig voor een andere dakrenovatie en of lekkages. U vraagt weer offertes op. Het vinden van de juiste partij op het juiste moment voor de juiste prijs: dat kan u op deze manier flink wat tijd en geld kosten. In vergelijking met een resultaatgerichte samenwerking onnodig veel tijd en geld.

Tip: het kan anders, beter en leuker

Doen er zich uitdagingen voor op uw daken, dan kunt u die natuurlijk altijd ad hoc met verschillende partijen oplossen. Maar het meest voordelige voor u is om een langetermijnsamenwerking aan te gaan. Oftewel een RGS. Norbert: “Resultaatgericht Samenwerken gaat over het werken naar een gezamenlijk doel vanuit een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Het gaat over het verder kijken dan ad hoc reparatie of onderhoud. Hoe zit het bijvoorbeeld met de levensduur van uw daken? Welke toekomstplannen heeft u hiermee?”

De voordelen van Resultaatgericht Samenwerken

Jaarlijks worden er bij Consolidated circa 20.000 lekkages gemeld en opgelost. Norbert: “Lekkages oplossen? Geen probleem! Als een klant veel vastgoed bezit dan zijn lekkages niet uit te sluiten. Wat belangrijker is voor ons is de service. Tijdens een resultaatgerichte samenwerking overzien we de gehele staat van het vastgoedbezit van een klant. Dit bezit maken we inzichtelijk en monitoren we in Dakota. Deze dakmanagementtool helpt ons om de kosten van dagelijks onderhoud voor een klant binnen de perken te houden. Onze monteurs en ook de klant zien hierin bijvoorbeeld of we meerdere keren op hetzelfde adres komen. Dat maakt het mogelijk om tijdig in te grijpen. Of het nu gaat over het reduceren van kosten of het effectiever benutten van tijd. RGS is op veel verschillende vlakken effectiever voor onze klanten.”

1. Langetermijnprofijt
Resultaatgericht Samenwerken betekent langetermijnprofijt voor de klant. Een goed en lekkage-vrij dak maken, dat kan elke dakspecialist. Het zwaartepunt zou moeten liggen op het samenwerken aan het optimaal beheer. Norbert: “Als een klant aan ons vraagt: kun je een offerte maken? Dan is de juiste wedervraag: welke uitdaging mogen we voor u oplossen? Op basis van een nulmeting kijken we samen naar wat het dak op dat moment nodig heeft. Maar ook hoe het dak kan functioneren in de toekomst. Groendak, waterbuffer, zonnepanelen. Houdt u er nu al rekening mee in de plannen, dan heeft u daar later profijt van.”

2. Verspreiding workload
Het aangaan van een Resultaatgerichte Samenwerking heeft daarnaast als voordeel voor u dat veel werk uit handen wordt genomen door specialisten. Onze aandacht gaat uit naar de behoeften van u als klant. Deze aandacht gaat niet verloren aan elkaar bezighouden met dubbel of onnodig werk. Resultaatgerichte samenwerkingen bieden continuïteit en borgen capaciteit in de uitvoering. Bijkomend gevolg is dat het werk zich niet opstapelt richting het einde van het jaar.

3. Waarborging kwaliteit
Een ander voordeel is kwaliteitsborging. Norbert: “Het is belangrijk om verder te kijken dan het standaard onderhoud. Bij een resultaatgerichte samenwerking bepalen we op basis van uw wensen een dakdoel voor de komende vijf, tien of vijftien jaar. We ontwikkelen een strategie om in dit doel te kunnen voorzien en gebruiken Dakota om dit constant te kunnen monitoren.”

4. Hogere klant- en huurderstevredenheid
Wij willen dat de klant tevreden is maar ook de klant van de klant. Norbert: “Of dat nu gaat om ziekenhuispatiënten of huurders. Een langetermijnsamenwerking met gedeelde verantwoordelijkheid is dan een groot voordeel. We zijn altijd beschikbaar op het moment dat dit nodig is.”

5. Effectieve samenwerking
Norbert: ”Onder andere woningcorporaties maken vaak gebruik van meerdere partners voor het complete onderhoud van hun vastgoed. Binnen een RGS kunnen we samen optrekken en plannen. Heeft zowel de gevel als het dak een upgrade nodig? Dan zoeken wij samen met de andere partners naar het juiste moment om de projecten gelijktijdig aan te pakken. Naast dat dit kostenbesparend werkt spaart het u tijd en geregeld. U hoeft ons alleen maar aan elkaar te verbinden. Wij regelen het daarna voor u.”

Resultaatgericht Samenwerken is goedkoper

Norbert: “Mensen denken trouwens dat het aangaan van een Resultaatgerichte Samenwerking duurder is. Maar dat is niet zo. De prijs spreken we van tevoren af en laten we extern toetsen. Hierdoor kunnen we ons focussen op u, de klant. En op het nakomen van het doel dat we samen hebben afgesproken. Aan het einde van de rit is RGS juist goedkoper omdat we op alle manieren faal- en dubbele kosten reduceren en naar de meest effectieve aanpak zoeken door constant overleg.”

Resultaatgericht Samenwerken is ook iets voor u!

Wilt u uw workload verspreiden of zelfs uit handen geven, uw klanten tevreden houden en uw kosten niet hoger dan nodig? Dan kan Resultaatgericht Samenwerken wel eens iets voor u zijn. Neem contact met ons op en wij kijken samen naar de meerwaarde van RGS voor uw organisatie.