Slimme samenwerking met woningcorporatie Accolade

Consolidated is sinds vorig jaar verantwoordelijk voor al het dakonderhoud en – herstel bij woningcorporatie Accolade. Voor Accolade is deze nauwe samenwerking een logische stap, vertelt coördinator vastgoed Rob van der Veer: ‘De hoeveelheid werk neemt de komende jaren toe, dus we moeten slimmer werken. Voor de uitvoering zoeken we daarom de samenwerking met gespecialiseerde partijen.’

Accolade beheert in Friesland zo’n 16.500 woningen, waarmee het één van de grotere woningcorporaties in de provincie is. ‘Consolidated voerde al langere tijd werkzaamheden voor ons uit’, zegt Van der Veer. ‘Vorig jaar hebben ze na uitgebreide gesprekken ook het herstel en planmatig onderhoud van onze daken volledig overgenomen.’

‘Consolidated heeft veel meer kennis van daken dan wij, wij kunnen ons niet specialiseren op alle onderdelen van het gebouwenonderhoud. Onze werkvoorbereiders worden nu omgeschoold tot vastgoedregisseurs. Ze houden zich niet meer bezig met het ‘hoe’ van het onderhoud en herstel, maar met het ‘waarom’. Daarbij baseren ze zich op de gegevens van partijen als Consolidated.’

Geldbesparing

Consolidated voorziet Accolade van rapportages en adviesrapporten. Van der Veer: ‘We worden constant gevoed met informatie. En dat levert ons inmiddels geld op. Waar we voorheen een dak automatisch zo zouden herstellen dat het weer tientallen jaren mee kan, weten we nu dat dit soms niet verstandig is. Dat het bijvoorbeeld slimmer is het herstel nu minder grondig aan te pakken en over 10 jaar opnieuw te bekijken of het pand een investering nog wel waard is.’

24-uurs servicedienst

Sinds eind vorig jaar maakt Accolade ook gebruik van  de 24-uurs servicedienst van Consolidated. Dit betekent dat alle klachten, bijvoorbeeld over lekkages, nu direct bij Consolidated binnenkomen. ‘Daarmee is voor ons een heel stuk uit het proces weggehaald’, legt Van der Veer uit. ‘Wij krijgen achteraf keurige rapportages en hoeven zelf niets meer te doen. Dit werkt zo efficiënt dat we al weten dat een lekkage is hersteld voordat de jongens van Consolidated het dak hebben verlaten.’

Volledig ontzorgd

Van der Veer is ‘behoorlijk onder de indruk’ over de samenwerking met Consolidated. ‘Ze denken ontzettend goed met ons mee en blijven verbeteren. We merken dat ze openstaan voor feedback en hier daadwerkelijk mee aan de slag gaan. Heel fijn is dat we via Dakota altijd kunnen meekijken met het werk, maar tegelijkertijd volledig ontzorgd worden. Daar kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen.’