Consolidated brandbook

Eenvoudige woorden
Gebruik zo min mogelijk moeilijke woorden. Blijf dicht bij spreektaal. Vrijwel niemand gebruikt mondeling woorden als ‘reeds’, ‘middels’ of ‘dientengevolge’. Dat doe je in je geschreven teksten dus ook niet.

Schrijf betrokken
Schrijf met gevoel voor de situatie van de klant. Hij heeft behoefte aan iemand die naast hem staat en aan iemand die hem op weg kan helpen. Schrijf dus niet te afstandelijk, maar zeker ook niet te amicaal. Wees vooral helder. Zeg op een vriendelijke manier waar het op staat.

Houd het kort
Kun je een zin korter maken? Doe dat dan. Houd een maximale zinslengte van veertien woorden aan. Wissel de zinslengte af. Wees niet bang voor het gebruik van zeer korte zinnen.

Geen afkortingen
Gebruik geen functionele afkortingen als m.b.t., t.g.v., i.o.v., o.a. en n.a.v.

Vermijd subjectieve toevoegingen
Gebruik zo min mogelijk subjectieve toevoegingen als ‘nogal’, ‘behoorlijk’ en ‘aanzienlijk’. Deze kunnen een ongewenste, negatieve lading aan je tekst geven.

Schrijf positief
Vermijd het onnodig gebruik van woorden met een negatieve lading zoals ‘niet’, ‘nooit’, ‘geen’ en ‘maar’.

Schrijf actief
Vermijd zinnen met ‘worden’, ‘gaan’, ‘zullen’, ‘willen’ en ‘zijn’. Dan ben je duidelijk en persoonlijk.

Zo wel: ‘We sturen u de offerte op.‘

Zo niet: ‘De offerte wordt opgestuurd.‘

Vermijd tangconstructies
Tangconstructies zijn zinnen binnen zinnen. Een zin met een tangconstructie leest niet prettig.

Schrijf in de vraagvorm
Wissel ‘gewone’ zinnen af met vraagzinnen. Deze maken de tekst vlotter en persoonlijker. Hoe we dat bedoelen? Nou, zo!

Wanneer ‘u’ / wanneer ‘jij’?
We proberen het gebruik van je en u zoveel mogelijk te vermijden. Doet het zich toch voor dan gelden de volgende regels:

U: In de schriftelijke communicatie richting (potentiële) klanten maken we gebruik van u en uw. Denk aan offertes, brieven en advertenties. Ook op de website maken we gebruik van u.

JIJ: Eén van de twee uitzonderingen is als Consolidated met potentiële werknemers communiceert. Dan is de ‘jij-vorm’ op zijn plek. De andere uitzondering is op social media en in de nieuwsbrief. Hier maken we gebruik van je en jij.

Twee uitzonderingen:

• Gebruik cijfers bij exacte informatie zoals maten, temperaturen, leeftijden,
• Jaartallen, paginanummers, percentages en geldbedragen (3 gram, 16 jaar enzovoort);
• Komen er in een tekst getallen voor die je voluit zou moeten schrijven? Én getallen die je als cijfers zou moeten schrijven? Schrijf dan alles in cijfers.