Beter, slimmer, duurzamer. Innovatie speelt in alle branches. Ook op het dak is innovatie een belangrijk thema. Bij Consolidated zijn we altijd bezig met verbetering van onze processen, of met het zoeken van materialen die nog beter isoleren of nog duurzamer zijn. In de nieuwe Dakontdekker zoomen we in op die innovatieve dakoplossingen.

Een project waar innovatie op het dak goed zichtbaar is, zijn de woonblokken in Huizen waar we in opdracht van woningcorporatie de Alliantie de daken vernieuwen. Op een van deze daken ontmoeten Janneke en Consolidated collega Glen Bosman elkaar. Volgens hem is de innovatie bij Consolidated op twee manieren terug te zien.

1. Procesinnovatie. Optimaliseren van de werkwijze, bij Consolidated speelt onder andere data hierin een grote rol.

2. Productinnovatie. Het zoeken naar nieuwe isolatie- of bedekkingsmaterialen, in samenwerking met onze leveranciers.

Duurzame materialen

De belangrijkste reden om te blijven innoveren, is volgens Glen de vraag van opdrachtgevers. Zij zoeken naar manieren om duurzamer te worden, energiekosten te verlagen of woon- of werkgenot te verhogen. Ook woningcorporatie de Alliantie is hier volop mee bezig. Thomas van der Vlis, regisseur innovatie bij de Alliantie, vertelt dat hij samen met Consolidated de markt verkende, op zoek naar duurzame materialen voor op de daken van het woningbezit van de Alliantie. Zodoende worden de daken van de woonblokken in Huizen geïsoleerd met twee deels biobased producten: Eco Pir en EPS.

De data liegen niet

De voorwaarde voor het gebruik van nieuwe duurzamere producten is natuurlijk wél dat deze net zo goed – of beter – presteren als de materialen die voorheen werden gebruikt. Dit meten we met sensoren, die in samenwerking met Inscio in en onder de isolatielaag worden aangebracht. Volgens Jeroen van de Laar van Inscio levert het meten met sensoren enorm veel bruikbare inzichten op. Informatie die in de toekomst gaat helpen om betere ontwerpen te maken en dakbezitters nog doelgerichter te adviseren. Over innovatie gesproken!

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

Het verduurzamen van de Nederlandse daken is in volle gang. Dat moet ook wel, willen woningcorporaties hun klimaatdoelen in 2050 behalen. Op dit moment is het isoleren van het dak de hoofdmoot maar als het de verduurzaming van daken betreft, is er ook vandaag de dag al veel meer mogelijk. Met Cliff Bosman, regiodirecteur van Amsterdam, bespreken we de duurzame dakoplossingen van nu.

Dat daken de komende jaren een steeds belangrijkere rol zullen gaan spelen in het klimaatvraagstuk en in de maatschappij staat vast. Met onder meer daktuinen, rooftopbars en zonneparken is het gebruik van daken tegenwoordig al behoorlijk divers, ziet ook Cliff. “We merken dat klanten vaker kiezen voor gecombineerde oplossingen die het dak multifunctioneel maken. De juiste isolatie met een goede waterdichte afwerking is altijd de basis. Vergroenen heeft namelijk geen zin als het dak niet goed is geïsoleerd. Na isolatie houdt het echter niet op. Er is veel meer mogelijk wanneer het gaat over verduurzaming van het dak.”

1. Dakisolatie is op dit moment de meest voorkomende oplossing, omdat deze direct bijdraagt aan het behalen van de klimaatdoelen en op bijna elk dak toe te passen is. We bespraken dakisolatie al uitgebreid in dit artikel.
2. Groene daken winnen aan populariteit. Groene daken zorgen onder meer voor verkoeling in de onderliggende ruimte, maar ook in de stad. En wist je dat wetenschappelijk is aangetoond dat uitzicht op groene daken gelukkiger maakt? Groene daken bestaan in meerdere varianten, met intensief en extensief als de twee bekendste soorten
   • Bij intensieve vorm worden sterke daken van bijvoorbeeld parkeergarages omgeturnd in daktuinen.
   • In de bestaande woningbouw zien we vaker extensieve groene daken, zoals daken die worden voorzien van sedum beplanting. Deze zorgen naast een mooier uitzicht ook voor verkoeling.
3. Blauwe daken zijn ideaal om regenwater op te vangen. Er wordt een waterretentiesysteem in de vorm van kratjes op het dak geplaatst. Bij hevige regenval bufferen die het water, waarna het regenwater vertraagd wordt afgevoerd naar het riool. Zo raakt het riool niet overbelast.
4. Witte daken zorgen voor verkoeling onder het dak. Met het warmer worden van de aarde, worden ook daken en gebouwen warmer. Zeker onder een dak met zwarte dakbedekking kan het behoorlijk heet worden. Een wit dak reflecteert het zonlicht en dat is veel comfortabeler om onder te wonen of werken.
5. Gele daken (ofwel zonnepanelen) wordt al veelvuldig gebruikt om energie op te wekken op daken. En dat zullen we in de toekomst alleen nog maar meer gaan zien. Je ziet dat zonnepanelen ook steeds vaker gecombineerd worden met andere oplossingen zoals een goede isolatie en een groendak.”

Duurzame daktrends

Hoewel hij zich in zijn functie vooral bezighoudt met de dagelijkse realiteit, neemt Cliff graag de tijd om na te denken over de toekomst van het dak. Op dit moment ziet hij dat er verschillende belangrijke ontwikkelingen gaande zijn:

• Duurzame materialen. Leveranciers maken steeds vaker gebruik van duurzame materialen en productietechnieken. Een plus wanneer het aankomt op dakdekken. Consolidated werkt namelijk bij voorkeur met duurzame materialen.
• Recycling. Er is schaarste van grondstoffen, en dat betekent dat er in de toekomst meer gerecycled gaat worden. Nu al wordt materiaal dat afkomstig is van daken hergebruikt voor nieuwe dakbedekking.
• Data. Ook op het dak is er in de toekomst een nóg grotere rol weggelegd voor data. Er zijn steeds meer technieken beschikbaar om op een effectieve manier data te verzamelen. Deze data helpt onder andere bij het vormgeven van een meerjarenonderhoudsbegroting, doordat inschattingen nu gemaakt kunnen worden op basis van verzamelde data uit het verleden. Het dakmanagementsysteem Dakota is hierbij onmisbaar. In de toekomst zal het verzamelen van die data steeds meer automatisch gaan. Door plaatsing van sensoren op de daken kan de staat van het dak continu gemonitord worden.

Blijven innoveren

De wereld van dakdekken is door de jaren heen flink veranderd. Waar het vroeger allemaal ging om het voorkomen van lekkages is heden ten dage duurzaamheid speerpunt nummer één. Cliff vertelt hierover: “Consolidated is een bedrijf dat bol staat van de innovatie en dat gaat in de huidige tijd bijna altijd hand in hand met duurzaamheid. Bezig zijn met deze onderwerpen is iets waar we veel energie van krijgen. Eigenlijk staan we op het gebied van duurzaamheid en innovatie nooit stil.”

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

Ook bij Consolidated zijn we het nieuwe jaar goed van start gegaan. Tijd om terug te blikken en vooruit te kijken. Hoe staat de organisatie ervoor? Welke stappen zetten we op het dak en welke innovaties kunnen we verwachten? Algemeen Directeur Martin Mastenbroek blikt terug en kijkt vooruit.

“Zoals voor heel de wereld, was 2022 ook voor Consolidated een rumoerig jaar. Door de energiecrisis ontkwamen ook wij niet aan prijsstijgingen. En juist in een tijd dat het isoleren van daken zo urgent is, hadden we te maken beperkte beschikbaarheid van materialen —ook als gevolg van die energiecrisis.“
“Een ander punt van zorg was de hoge energierekening, die als een donderwolk ook  boven de huishoudens van onze medewerkers hangt. Het heeft mij persoonlijk erg beziggehouden dit jaar. Als collega’s proberen we elkaar bij Consolidated in deze tijd extra goed in de gaten te houden en waar nodig te helpen.”

Stabiliteit

“Het afgelopen jaar was voor ons geen jaar met grote veranderingen of spectaculaire innovaties. Maar een mooie ontwikkeling die in deze tijd heel waardevol is: Consolidated is nog stabieler geworden. We werken meer en beter samen en collega’s groeiden in 2022 nog beter in hun rol. Waar het in de dakdekkersbranche voorheen draaide om aanbestedingen, raakt de markt er meer en meer van doordrongen dat samenwerken veel beter werkt. Dat is een mooie maar flinke transitie, die we in het afgelopen jaar ook bij Consolidated hebben doorgemaakt. Wat dat oplevert? Een andere, maar veel fijnere dynamiek. We raken steeds beter op elkaar ingespeeld. Binnen Consolidated, maar zeker ook met onze klanten.”

Dakota

“Niet alleen op organisatorisch gebied werden mooie stappen gezet: de tweede versie van ons slimme dakmanagementsysteem Dakota is nu écht bijna klaar voor gebruik. Het ontwikkelen van deze standalone app bleek complexer dan gedacht, de release moest daardoor helaas een aantal keer worden uitgesteld. Maar Dakota 2 belooft een zeer geavanceerde applicatie te worden. Wat u kunt verwachten? Betere dakanalyses, gedetailleerde onderhoudbeslissingen en voor onze opdrachtgevers meer inzicht in onze werkzaamheden.”
“De volgende stap die we gaan zetten is de Project informatiemodule. Daarmee kunnen we bewoners van de woningen waaraan we werken nog beter informeren over wat er op hun dak gebeurt. Een grote stap op het gebied van klanttevredenheid. Het zou geweldig zijn als we dat in 2023 voor elkaar krijgen!”

Grote uitdagingen

“Waar de omzet van Consolidated in 2022 vrij stabiel bleef, verwachten we in 2023 een duidelijke stijging. Dat heeft alles te maken met toename van de werkvoorraad. Bij alledrie onze vestigingen kregen we de afgelopen maanden ontzettend veel opdrachten binnen. Heel goed om te zien natuurlijk, in 2023 kunnen we weer aan de bak! Tegelijkertijd zorgt dit meteen voor een grote uitdaging: voor al dat werk zijn wél medewerkers nodig. We hebben komende jaren behoefte aan flink wat nieuwe collega’s. Met campagnes proberen we onder andere leerling dakdekkers warm te krijgen voor een plekje in ons team. Dat lijkt te werken; het afgelopen jaar namen we al meerdere jonge mensen aan. Zowel voor op het dak als op het kantoor.”

Duurzaam en CO2-neutraal

“De andere grote uitdaging in 2023: verduurzaming en CO2-reductie. De huidige klimaatontwikkelingen en doelstellingen die zijn opgelegd vanuit Europa, maken dit tot urgente thema’s. Daarin is een belangrijke rol weggelegd voor het dak. Het is goed om te zien dat men in onze branche mooie stappen zet. Zo wordt steeds meer oud dakmateriaal gerecycled en opnieuw gebruikt. Een andere bijzondere innovatie is de ontwikkeling van 100% biobased isolatiemateriaal, waarmee Consolidated een pilot doet.

Zélf hebben we als doel gesteld om als bedrijf in 2030 volledig CO2-neutraal te zijn. We rijden al elektrisch, gebruiken zonnepanelen en warmtepompen en zijn bezig met het aanplanten van een eigen bos. In 2023 gaan we daar natuurlijk mee verder, we liggen goed op schema!”

“Al met al kijk ik met veel vertrouwen naar het volgend jaar. Er staat een hoop te gebeuren en er worden goede stappen gezet. Het dak zal in de toekomst een belangrijkere rol spelen in de maatschappij. Bijvoorbeeld als plek om te ontmoeten en te verblijven, om groenten te verbouwen of om water op te bufferen. Het geeft ontzettend veel voldoening om daaraan mee te werken.

Toch is mijn grootste doelstelling voor het komend jaar dat we bij Consolidated veel lol hebben met elkaar. Dat we samen een fijne en veilige omgeving creëren en dat mijn collega’s met plezier naar het werk komen. Want het samen goed hebben is echt het allerbelangrijkst!”

Namens Consolidated wens ik iedereen fijne feestdagen een heel goed en gezond nieuw jaar.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op.

In 2019 werd het Klimaatakkoord bekend gemaakt. In 2050 moet de CO2-uitstoot in Nederland met ruim 95% zijn gedaald. Een gigantische missie. Daarin is ook een belangrijke taak voor woningcorporaties is weggelegd. Hoe dat zit? En hoe kunnen daken bijdragen aan reductie van CO2-uitstoot? In de nieuwe aflevering van onze podcast Dakdialogen gaat host Cynthia met Andor Buijs en Joep van Rijn in gesprek over CO2-doelstellingen.

Andor Buijs is programmaregisseur bij woningcorporatie De Alliantie. Hij houdt zich onder andere bezig met reductie van C02-uitstoot van woningen. Joep van Rijn adviseert woningcorporaties namens Consolidated over het verduurzamen van daken. In een intensieve (keten)samenwerking trekken de twee al een aantal jaar samen op. De missie: het woningbezit van de Alliantie energiezuiniger maken. In deze podcast bespreekt Cynthia met Andor en Joep de status van dit gigantische project. Welke stappen werden er al gezet? Wat doen de Alliantie en Consolidated momenteel om de CO2-uitstoot verder te verminderen? En liggen ze op schema met het behalen van de doelstellingen?

Uitdaging en oplossingen
Isolatie is de meest efficiënte — en daarmee de meest gebruikte — methode om woningen te verduurzamen. Toch brengt ook isolatie voor woningcorporaties uitdagingen met zich mee. Niet elke woning kan gemakkelijk geïsoleerd worden. Consolidated heeft meerdere slimme dakoplossingen ontwikkeld die kunnen bijdragen aan de duurzaamheid van een woning. Deze zijn ook al op de daken van de Alliantie terug te vinden. In deze aflevering van Dakdialogen lichten Joep en Andor de verschillende dakoplossingen toe. Ook leggen ze uit hoe zij voor elk dak de juiste oplossing kiezen.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op.

Bent u werkzaam voor een woningcorporatie? En wilt u weten hoe het verduurzamen van daken kan helpen met het behalen van de Co2 doelstellingen uit het klimaatakkoord? Praktische tips en een mooi praktijkvoorbeeld ziet u in deze video!

Werken aan de Co2-doelstellingen
In deze aflevering gaat Janneke kijken bij de verduurzaming van de daken van woningen aan de Drapeniersgaarde in Den Haag. Daar spreekt ze eerst met Roy Zijtregtop, Accountmanager bij Consolidated. Volgens hem is dit een mooi voorbeeld van hoe duurzame dakoplossingen gecombineerd kunnen worden. Dat is enerzijds goed voor de portemonnee en het wooncomfort van bewoners. Daarnaast helpt het bij het behalen van de Co2-doelstellingen.

Oplossingen gecombineerd
Op het dak spreekt Janneke Guus Frenay, beheerconsulent van Haag Wonen. Hij vertelt hoe Haag Wonen het verduurzamen van de daken in deze buurt aanpakt. Met het vernieuwen van de daken wordt een dik pakket nieuw isolatiemateriaal aangebracht. Ook komen er zonnepanelen op de daken. De uitbouwtjes worden voorzien van een groendak.
Haag Wonen koos ervoor om de daken in deze wijk te verduurzamen op het moment dat het dak toe was aan onderhoud. Zo hoeft het dak maar één keer aangepakt te worden. Bovendien kreeg Haag Wonen van de bewoners van dit woonblok de vraag of zij ook zonnepanelen konden krijgen.

Woongenot
Zo’n geïsoleerd en groen dak doet wat met je woongenot. Bewoonster Gera vertelt dat haar woning voorheen altijd tochtig was. Sinds het dak is voorzien van een nieuwe isolatielaag is het merkbaar warmer en aangenamer binnen. Inmiddels ziet Gera uit naar de plaatsing van zonnepanelen en sedum op haar dak. Met de zonnepanelen zal de energierekening flink omlaag gaan. En het sedumdak geeft haar straks ook een geweldig en groen uitzicht. Bovendien draagt het vernieuwde dak bij aan een beter klimaat. Kortom, dat voelt goed!

Bekijk hier de hele aflevering:

Andere dakvragen?
Ben je dakbeheerder, werk je bij een woningcorporatie en heb je nog andere dakvragen? Deel ze met ons via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee!

Voor een goed dak boven het hoofd is soms onderhoud nodig. Niet iets waar elke bewoner op zit te wachten, maar met de juiste aanpak hoeft zo’n reparatie geen vervelende aangelegenheid te zijn. Wat kunt u als woningcorporatie doen om uw huurders niet in de kou te laten staan bij dagelijks dakonderhoud, zoals reparatie van een lekkage?

Eerder bespraken we hoe de werkproces van Consolidated volledig gericht is op het snel en efficiënt helpen van huurders met hun dakproblemen. In dit artikel gaan we in op wat u als woningcorporatie zelf kunt doen (en wat u vooral lekker aan ons over kunt laten) om uw huurders te helpen bij dergelijke problemen. Als manager Service en Onderhoud bij Consolidated kent Bart Westerhof de behoeften van bewoners. Hij heeft belangrijke drie tips:

Tip 1: Informeer huurders over wat ze zelf kunnen doen tegen schade

‘Bij een lekkage in de huurwoning komt Consolidated natuurlijk graag langs om het op te lossen. Maar wij weten ook dat voorkomen altijd beter is dan genezen. Met een beetje aandacht voor woning en dak zijn sommige lekkages goed te voorkomen. Daarbij is volgens Bart wél een belangrijke taak weggelegd voor woningcorporaties: ‘Informeer uw huurders over wat ze zelf kunnen doen tegen lekkage. Vaak is het een kwestie van één keer per jaar de dakgoot leegmaken of de gootjes bij het dakraam schoonmaken. Over het algemeen simpele handelingen, maar huurders moeten wel weten wat ze moeten doen. Help ze een handje en geef voorlichting over hoe ze hun woongenot maximaal houden.’

Op deze pagina hebben we wat handige inzichten en communicatiemiddelen voor u gebundeld. Zoals een uitlegvideo over het reinigen van dakgoten en een formulier met tips en tricks om daklekkages te voorkomen. Zo kunt u uw huurders makkelijk informeren over dakonderhoud.

Tip 2: Zorg voor zichtbaarheid in de wijk

‘Als dakpartner van meerdere woningcorporaties is Consolidated veel in de wijk te vinden. Onze mensen komen achter de voordeur en spreken bewoners in levende lijve. Juist dat ‘echte’ contact is essentieel voor een tevreden huurder. Het gaat allemaal om een fijne manier van met elkaar omgaan. Uiteindelijk zorgt die vriendelijke monteur voor een glimlach op het gezicht van de bewoner. Dat is misschien nog wel belangrijker dan dat de klacht snel wordt opgelost.’

Bart vervolgt: ‘Nóg een voordeel van dat persoonlijke contact is dat u weet wat er speelt achter de voordeur. U ontvangt sneller signalen als het met bewoners niet goed gaat. Zorg als woningcorporatie dus voor zichtbaarheid bij uw bewoners en voor warm contact!’

Tip 3: Breng huurders met dakklachten in contact Consolidated

‘Bij een lek in huis wil de bewoner natuurlijk het liefst dat er zo snel mogelijk iemand langskomt om het op te lossen. Zonder op verschillende plekken uit te moeten leggen wat er aan de hand is, en zonder lang te moeten wachten op een telefoontje van de reparateur. Onze afdeling voor dagelijks onderhoud is helemaal ingericht op het snel en transparant oplossen van mankementen aan het dak. De dakspecialisten vragen gericht uit wat de klacht is, plannen een afspraak met de bewoner en voeren de reparatie snel uit. Tijdens dit traject wordt de bewoner op de hoogte gehouden, want communicatie is key! Met deze werkwijze ontzorgen we de woningcorporatie. Het enige wat zij hoeven te doen bij een lekkagemelding is de huurder zo snel mogelijk met ons in contact brengen. Wat ons betreft mag deze ons ook zelf benaderen, zo houden we de vaart erin. Uiteraard maken we over de precieze werkwijze eerst duidelijke afspraken met de woningcorporatie.’

Weten wat Consolidated doet om huurderstevredenheid te behouden en te verbeteren? U leest het hier.

Lees verder
Op onze pagina speciaal voor woningcorporaties vind je meer informatie over slim dakmanagement. En natuurlijk kun je jouw dakvragen ook altijd stellen aan een van onze specialisten via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee.

Werken aan daken doet Consolidated zelden alleen. Schouder aan schouder met woningcorporaties en leveranciers zorgt Consolidated voor het juiste onderhoud op het goede moment en met de juiste materialen. Samenwerken zit in ons DNA, kun je wel zeggen. In de nieuwe aflevering van onze podcast Dakdialogen gaan we daarom dieper in op dit onderwerp.

Aan tafel bij onze host Cynthia zitten John Veerman van Stadgenoot en Glen Bosman, manager Resultaatgericht Samenwerken bij Consolidated. Stadgenoot is een Amsterdamse Woningcorporatie met ruim dertigduizend woningen in beheer. Voor het onderhoud van de daken benaderde Stadgenoot flink wat jaren geleden Consolidated. Het resultaat is stevige samenwerking die zich steeds blijft ontwikkelen. In de podcast gaan Cynthia, John en Glen dieper in op wat deze samenwerking precies inhoudt.

Ketensamenwerking
Zowel Stadgenoot als Consolidated werkt met verschillende externe partijen. Stadgenoot werkt bijvoorbeeld met meerdere dakpartners, maar ook met diverse gevel- en installatiebedrijven voor het onderhoud van hun woningbezit. Consolidated werkt weer veel samen met leveranciers van dakmaterialen maar ook met specialisten zoals grindzuigers en groenbedrijven. Op meerdere niveaus wordt er dus samengewerkt. Ketensamenwerking noemen we dat. Benieuwd hoe dat in z’n werk gaat en hoe Stadgenoot dit ervaart? We bespreken het uitgebreid in de eerste aflevering van onze podcast Dakdialogen. 

Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u meer informatie?

Neem dan contact met ons op.

Een goed dak boven het hoofd wil iedereen. Maar op dakonderhoud in hun huis zitten mensen dan weer minder te wachten. Hoe zorg je als woningcorporatie dat het woongenot van nu, het woongenot voor straks niet in de weg zit? Bart Westerhof, Manager Service en Onderhoud bij Consolidated, vertelt wat wij doen om de huurderstevredenheid te behouden en verbeteren.

Als Consolidated een dak onderhoudt, willen we dat alle betrokken partijen daar blij mee zijn en er met een goed gevoel op terugkijken. Zowel de bewoners als de woningcorporatie zelf. Ook voor onze servicemonteurs werkt dat wel zo fijn. Zij hebben vaak ‘eigen’ wijken en zien dus regelmatig dezelfde bewoners en daken. De huurderstevredenheid die voor woningcorporaties zo belangrijk is, is dat dus ook voor ons. Daar is onze workflow helemaal op ingericht.

Een afspraak is voor huurders zo gemaakt

Dat begint al in de basis. Woningcorporaties die met Consolidated werken, hoeven niet als contactpersoon op te treden bij het melden van lekkages. Huurders kunnen dit direct bij Consolidated melden. Zo is er na één contactmoment al een afspraak gemaakt om het dak te herstellen, zoveel mogelijk op een dag en tijd die de huurder schikt. Dat werkt zoveel sneller en voorkomt communicatie-misverstanden.

Inzicht in wat er gaat gebeuren

Ook in de rest van het traject blijft de communicatie belangrijk. Het is voor de huurder immers belangrijk dat die weet wat er wanneer gaat gebeuren. Dat de lekkagemelding is aangekomen, in behandeling wordt genomen en dat er gewerkt wordt aan een oplossing. Vanaf de eerste melding totdat we de deur uit lopen, nemen we huurders mee in het proces.

Updates via track & trace-module

Zodra we een afspraak hebben ingepland, krijgt de bewoner hier een bevestiging van via onze track & trace-module. Ook krijgt de huurder nog een herinnering 24 uur voor de afspraak. Achteraf informeren we nog eens wat er precies gebeurd is op het dak en wat er eventueel nog moet gebeuren. Woningcorporaties kunnen dit alles trouwens ook inzien via onze dakmanagementtool Dakota.

Goede voorbereiding scheelt een extra bezoek

Maar voor het tot het daadwerkelijke bezoek komt, vragen we eerst goed uit waar de lekkage zit. Zodat we vooraf een inschatting kunnen maken van de oorzaak. En weten hoe we de lekkage kunnen bereiken en verhelpen. Om daar antwoord op te geven, hoeven huurders echt geen technische kennis te hebben. Goed doorvragen in combinatie met onze kennis van de verschillende wijken en daken is voor ons genoeg. Daarmee kunnen we al tijdens de voorbereiding de benodigde materialen bepalen, om in de woning zo snel mogelijk de lekkage te verhelpen. Op die manier voorkomen we ook zoveel mogelijk dat we een tweede keer langs moeten komen. Dat is voor iedereen wel zo fijn.

We nemen de tijd voor bewoners

Tijdens het bezoek stelt de monteur zich vriendelijk voor en kan de huurder uitleggen waar en onder welke omstandigheden de lekkage zich voordoet. Om de voorkennis uit het eerdere contact nog verder aan te vullen. De monteur legt de werkzaamheden vast met foto’s, zowel de voor- als na-situatie. Dit ziet de bewoner uiteindelijk terug in het lekkageverslag dat per sms wordt gestuurd.

Check: was je tevreden?

Dan is de hamvraag: was dit genoeg om huurders met een goed gevoel de deur te laten sluiten achter onze monteurs? Om dat zeker te weten, krijgen zij na ons bezoek via sms de vraag of zij willen meewerken aan een kort klanttevredenheidsonderzoek. Het geeft ons bruikbare inzichten én geeft woningcorporaties inzage in de tevredenheid van huurders.

Lees verder
Op onze pagina speciaal voor woningcorporaties vind je meer informatie over slim dakmanagement. En natuurlijk kun je jouw dakvragen ook altijd stellen aan een van onze specialisten via www.consolidated.nl/contact, we denken graag met je mee.

Het verduurzamen van daken kan op meerdere manieren.

Consolidated houdt zich al jaren bezig met de verduurzaming van daken en heeft alle kennis in huis om dit op diverse manieren te doen. Denk aan de verschillende soorten “kleurdaken”, maar ook de meest toegepaste vorm: isoleren. Als dakpartner adviseren wij en denken wij mee hoe uw specifieke verduurzamingsvraag beantwoord kan worden.

Om u meer inzicht te geven in de meest voorkomende verduurzamingsscenario’s, schreven wij deze informatieve Whitepaper voor u.

Klik op de onderstaande afbeelding om direct naar deze whitepaper te gaan:

Heeft u vragen, opmerkingen of wilt u meer informatie?

Neem dan contact met ons op.